向“办不成事”说“不”

商 农

今年以来，埇桥区政务服务大厅设立了“办不成事”窗口，聚焦群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，“把脉问诊”“开出良方”，努力让群众办成事，带着问题来，赢得满意归。

不难发现，随着“放管服”改革的深入，各地各部门在为民办实事、为企优环境上，跑出了“加速度”，收获了高点赞。事物总有其一体两面性。在具体办理中，群众和企业既会感受到“水到渠成”般的顺畅，也可能因种种原因，心存“办不成”的遗憾。这些办不成的事，看似是小事，但是小事不小，哪一件都和群众与企业的切身利益息息相关。如果任由“办不成事”发展下去，势必影响群众和企业的获得感和幸福感。职能部门应真心真情惠民利企，努力把“办不成”转变为“能办成”，提升政务服务水平，打造一流营商环境。设立“办不成事”窗口，本意在此。

本该办成的事却“办不成”，其背后成因复杂，外在表现为难在受理上、堵在审批上、痛在办结上……针对诸如此类的“疑难杂症”，有部门成立了工作专班，研机析理，“对症下药”，着力化解其中的难点、堵点、痛点，切实解决群众和企业的“急难愁盼”问题。政务服务事项千头万绪，但都关联着千家万户。做实一件事，赢得万人心。以“办不成事”窗口为镜鉴，向“办不成事”说“不”，折射出职能部门落实省委“一改两为五做到”要求、推动宿事速办的态度和决心，收获的是社会各界的肯定和认可。

更为重要的，要由表及里、标本兼治，通过完善相关工作机制，促成解决共性问题，规范一个领域。总之，让群众和企业少遇到办不成的事，让“办不成事”窗口渐渐无人问津、门可罗雀，理应纳入有关部门的议事日程，及时研究加以解决。