新春走基层丨贴心服务不打烊 群众实现“零”跑腿

“您好！请问您要办理什么业务？”1月18日上午，记者刚走进位于市政务服务中心一楼东区的不动产登记大厅，就有工作人员热情打招呼。记者看到，大厅内虽然人头攒动，但是各窗口秩序井然。

早上8点多，家住宿城银通苑小区的祝锋携带相关材料来到这里，过了一会儿，各项手续就办理完毕。“没想到速度这么快、服务这么好！”祝锋告诉记者，他常年在上海工作，这次回家过年，想抽空办理安置房不动产权证。窗口工作人员迅速清点了祝锋带来的材料，并指导他将申请表格补充完整，最后又告知其证件将免费邮寄到家。贴心便捷高效的服务，让祝锋连呼“没想到”：“来之前，我以为至少要花一个上午，没想到几分钟就办好了！”

春节临近，外出务工人员陆续返乡，市不动产登记大厅人员激增，登记受理量持续攀升。该中心窗口管理服务科负责人赵红兵告诉记者，为了更好地服务企业和群众，该中心自1月11日起开展便民利企“当日受理清零”延时服务专项行动，所有窗口工作人员打破“朝九晚五”，提前半小时上班受理不动产登记业务，当日取号的业务全部办理完毕再下班。“这段时间，每天取号的群众和企业超过300人次，业务比平时增加了一倍。昨天下午，我们为所有取号群众办理完毕后，已经是傍晚6点钟之后了。”赵红兵说。

“让数据多跑路，让群众少跑腿，是我们的工作目标。”市不动产登记中心主任石晓明对记者说，该中心认真贯彻落实“一改两为五做到”要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，优化内部登记流程，现场受理群众申请，通过互联网办理相关登记手续，与税务部门一窗网上办理，证书免费邮寄到家，实现群众“零”跑腿，全程网办。“此外，我们还针对生产制造企业开设了不动产营商环境专区，安排专人对接，全程跟踪办理；针对老弱病残孕等特殊群体，提供便民服务单‘直达’办理，确保群众有求而来、满意而归。”  记者 刘金明