第三季度宿州市两级消保委共受理消费投诉70件

拂晓新闻网--拂晓报讯 记者日前从市消保委获悉，今年第三季度，宿州市、县（区）两级消保委共接受消费者来访、咨询1189人次，受理消费投诉70件，为消费者挽回经济损失共计10.38万元。

在投诉中，涉及日常生活用品类问题较多，主要涉及家用电器、服装鞋帽等。消费者反映较多的问题有：家用电器送错型号、电子产品有使用过的痕迹、商家售后维修不及时等。例如，灵璧县消费者王某购买的冰箱使用20余天出现自燃现象，商家推诿迟迟不予处理，经工作人员调解，商家赔偿消费者王某损失1万余元。本季度共受理食品类投诉15件，消费者主要反映食品变质、含异物等问题。例如，萧县消费者徐先生反映在某超市购买的大米，打开后发现里面有虫子，希望换货遭商家拒绝，遂进行投诉。合同类投诉主要表现在预付式消费方面，一些办过预付卡的消费者投诉称：经营者关门停业难维权、商家承诺的内容不能兑现、合同条款（尤其是退款规则）不利于消费者等。例如，埇桥区消费者祝女士在某餐饮店办理的充值卡，在使用时被告知不能用卡内金额享受套餐优惠。

市消保委提醒广大消费者，在购买商品或服务时，要选择正规商家，并索要相关凭证。购买家电时，最好选择证照齐全、信誉度高的商场或连锁卖场，并要对同类产品多进行比较；订购家居产品时，要与商家约定好尺寸、颜色、材质等，并对低价产品保持警惕。消费者如与经营者发生纠纷，可拨打“12315”投诉电话或向当地消保委投诉，及时维护自己的合法权益。（记者 王云）