【优化营商环境 宿州在行动】税惠“春风”拂人心

拂晓新闻网--拂晓报讯 “企业有诉求，税务部门反应迅速、贴心服务，及时解决难题，便民办税让人如沐春风。”日前，中煤第三建设（集团）有限责任公司第三十三工程处的张会计不停夸赞税务部门的办事效率。

今年该公司多个工程项目结束，急需核销报验登记信息，但受多种因素影响，相关人员无法赶到现场办理。埇桥区税务局接到该公司诉求电话后，立即安排人员全程跟踪服务，指导企业提供相关资料，联系税务窗口人员直接办结。“办理业务的同时，工作人员还详细讲解了增值税、企业所得税申报相关政策等，让人记忆深刻，也为我们以后的业务办理提供了便利。”张会计说。

“自2014年以来，税务部门每年围绕一个主题，开展‘便民办税春风行动’，集中推出一揽子便民举措，推深做实税务系统‘一改两为’，不断优化营商环境。”市税务局纳税服务科科长薛鹏向记者介绍，作为税务部门持续打造的税收服务品牌，“便民办税春风行动”最大限度便利纳税人、规范税务人，不断提高纳税人获得感和满意度。截至2022年底，我市累计推出惠企利民措施54类逾600项，推动了办税成本明显降低、办税方式更加便捷、办税体验持续向好、营商环境不断优化。

实现“四个减少”，办税缴费负担越来越轻。市税务局坚持为纳税人减少资料、减少环节、减少时间、减少事项，持续开展服务效能提升行动、满意度攻坚行动，接续推出包保服务、网格化服务，出台优化营商环境对标提升举措，推行不动产税费一码通办、企业所得税报退合一、小额退税受理即办、出口退税无纸快办，将税务行政审批事项减少至1项、税费业务事项精减49%、报送资料压减50%、税务证明事项减少58%。全市纳税次数、办税时长、网办比例等关键指标达到全省全国先进水平。

打造“四个平台”，纳税人办税体验越来越好。全市税务系统积极打造网上办税平台、征纳互动平台、自助办税平台和办税服务厅智能管控平台，全力构建“线上办税为主、线下办税兜底”办税模式和“问办一体、随问随答”服务模式，大力推进税费服务“云”上办，实现214个业务掌上办、529个业务网上办、510个业务“全程网上办”，网上申报率达99%，常办事项网办率98%，办税服务厅排队等候时长压缩90%，企业办税缴费更智能、更便捷，全天候、不断档。

构建“四个体系”，纳税人诉求响应越来越快。市税务局持续完善精细化服务体系、纳税人标签体系、三级联动诉求响应体系、跨部门数据共享体系。依托大数据平台、智能咨询系统，瞄准分类服务和个性化服务，开展纳税人行为分析，推进税收共治。为“专精特新”企业提供“一户一策”专属服务，为原材料短缺企业提供供需对接服务，为跨区域经营企业提供11大类93个税费事项通办服务，帮助7075户次中小微企业获得“税融通”信用贷款近131.28亿元。创新建立“宿税速办”疑难问题解决机制，为企业、群众快速解决税费难题200余件，纳税人诉求响应更快速、纾困解难更精准。

市税务局党委书记、局长窦跃圣表示，今年以来，我市税务部门又陆续推出诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等7个方面42条惠民措施，在落实省税务局行动任务基础上，突出宿州特色，制定“注销预检”等个性化服务举措，每推出一批尽快落实一批、快速见效一批，让纳税人早一点享受到实在的便利和真切的红利，让“春风四季”不断档，更好服务企业发展，为宿州经济社会高质量发展贡献税务力量。            （记者 赵静）