​市应急管理局持续深化“放管服”改革

拂晓新闻网--拂晓报讯 近日，砀山华润燃气有限公司为市应急管理局政务服务窗口送来一面印有“心系企业安全发展 增效服务敢于担当”的锦旗，用最质朴最真挚的方式，对该窗口热情、高效、便捷、暖心的服务表示感谢。

据了解，该企业在办理危险化学品建设项目安全设施设计审查过程中，因企业准备的材料缺漏较多，而不能及时办理审批手续。窗口工作人员了解情况后，耐心细致地解释需要补充的内容，并认真帮助企业逐项完善材料，使其在最短时间内补充修改申请行政许可所需的材料。窗口工作人员的优质服务赢得了企业称赞。

今年以来，市应急管理局深入贯彻落实国家及省、市“放管服”改革决策部署，坚持以群众需求为导向，在深化改革上持续发力，用服务清“堵点”，以改革保“畅点”，贴心服务企业，为全市经济发展添一股活力，护一方平安。

优化审批流程，创新服务举措。在政务服务事项办理过程中，靠前服务做好涉企行政审批服务保障工作，定期提醒企业做好延期换证工作，对于即将到期的企业主动上门对接，与企业面对面解决问题。做到合格一家许可一家，对不符合生产经营条件的企业坚决不予办理，确保每项隐患在整改到位后再许可，切实把好源头审批关。今年以来，共办件116件，主动上门对接25次。通过不断改革优化创新，让群众越来越多地体会到服务的温度。

完善办事流程，公开审批信息。对政务服务事项逐项检查办事指南要素，做到“同一事项、同一标准、同一编码”，本级所有行政许可事项、公共服务事项按规定进驻市政务服务中心集中办理，所有已申请事项均可实现网上办理。同时，根据“最多跑一次”目标，动态更新办事指南，向办事人一次性告知受理条件、申报资料。定期上传至“双公示”平台，上报合规率100%，迟报率0%，实现政务信息发布规范化、常态化，全力营造公开、透明的营商环境。

用好纪律戒尺，提高满意度。政务服务窗口是连接政府与企业群众的桥梁，市应急管理局强化窗口管理，严格要求窗口工作人员自觉抵制“吃、拿、卡、要”等不正之风，筑牢拒腐防变的思想防线，营造风清气正的廉洁氛围。目前，所有行政审批事项做到了“仅跑一次、一窗办结”，连续七年“零投诉”，获得企业和群众的充分肯定。（记者 付雪芹）