办实事 暖民心 宿州在行动|“放心家政”架起服务“连心桥”

拂晓新闻网--拂晓报讯 撸好袖子、洗干净抹布，开始对房间里的桌面、各种台面进行清理，8月30日，在泗县凤凰城小区，来自安徽蜘蛛人物业保洁公司的家政服务人员陈秀丽，一早就来到了雇主家中进行全屋保洁工作。很快，一百多平方米的房间就被打扫得焕然一新，物品也摆放得整整齐齐。“干净整洁是做好保洁的最基本的标准，同时要注意保洁之后把东西归位，细节做到位才能让雇主放心暖心。”

作为从事家政服务工作5年的老员工，从当初的职场小白到广受雇主欢迎的“订单王”，陈秀丽坦言自从“放心家政”被纳入暖民心行动之后，她切实地感受到了作为家政服务人员的自豪感。她告诉记者，现在公司会不定期地组织相关的技能培训，让自己在服务技能方面不断地提升。“我们从业人员更专业了，才能在工作中得到越来越多人的认可。庆幸入了这行，家政行业改变了我很多。”

作为生活服务的“基础设施”之一，家政的发展一头连着民生需求，一头连着促进就业。泗县瞄准堵点、难点、痛点，通过摸清市场需求、组织开展“订单式”培训，着力打造专业化的家政服务队伍，为新时期家政服务业的稳步发展提供了强有力的政策支撑。

近日，在泗县文体中心内，一场暖民心放心家政行动培训班正在进行，来自全县的50多名学员正在认真仔细地听课。承办全县家政培训的虹诚职业学校的培训负责人毛周红介绍说，看似没有门槛的家政服务，实则却是“最复杂、最难”的行业，因为在这场人对人的服务中，涉及到劳动者的专业能力、人与人相处的态度、情绪、性格、习惯等方方面面，所以也曾有人感慨：找保姆比找对象还难。为了给家政标准化破题，学校采取标准教材、标准课程、标准步骤等形式，对参加家政培训的人员进行全程跟踪式培训，为家政“标准化”的固有难题破解探路。

有了专业的技术支撑，月嫂郭素英觉得工作更加从容了。郭素英是泗县皇后谷月子中心的一名金牌月嫂。她说，自己周到的服务在赢得客户点赞的同时，也给家庭带来了不少的收入，职业月嫂之路越走心里越敞快。

泗县商务局相关负责人介绍，泗县面对家政服务业需求的快速扩张和升级，多措并举打造暖民心放心家政行动。

“目前我们已经培训家政服务人员6300余人次，新增家政服务人员1200多人。”泗县商务局相关负责人表示，通过一系列举措对暖民心放心家政行动的打造和提升，既让家政服务从业人员更专业、更专心，也让有服务需求的广大雇主更暖心、更放心。（通讯员 单珊）