新春走基层丨志愿服务温暖回家路

“您好，我看您的行李很多，需要帮助吗？”1月12日上午10时许，在宿州快客站，大学生志愿者张振推着流动服务车来到正在售票处咨询的何先生身旁。“好的，谢谢你！”何先生回应。张振把行李放到小推车上，带着何先生过安检、进候车室。

“我是昨天和朋友一起从广州到的宿州，今天准备回徐州老家，第一次在宿州坐车，不熟悉流程，带的行李也多，正犯愁呢，多亏有志愿者帮忙。”何先生对志愿者的热情服务竖起了大拇指。

为全力做好春运保障工作，给旅客提供便捷舒适的出行环境，去年12月，宿州汽运集团通过“志愿汇”小程序发布“暖冬行动 有你有我”春运志愿者招募令，号召回家过年的大学生积极参与服务活动。记者在宿州快客站看到，进站口、售票处、安检台、候车室，每一处都有“红马甲“的身影。

“我们每周排一次班，志愿者可根据自己的实际情况选择服务时间，平均每天10多人在岗，服务6小时左右。”宿州汽运集团宏运志愿服务队队长段海燕介绍，服务队成立于2022年1月，已注册队员230余名，春运期间主要在宿州快客站协助旅客使用售取票机、行李安检，并开展文明劝导、困难帮扶等志愿服务活动。

“去往石浦的班车开始检票。”10时20分许，站内广播里传出检票通知。“不要挤，保持安全距离，一个一个来。”大学生杨菁和盛正国在检票口维持秩序、帮忙搬运行李等。“1月3日看到招募令我就立刻报了名，能为社会做点力所能及的事感觉挺有意义的，在帮助他人的同时也锻炼了自己、收获了快乐。”来自安徽医科大学的杨菁对记者说。

“你好，我们就一张身份证能买两张票吗？”在售票窗口，一对中年夫妻焦急地询问，在得到否定的回答后失望离开。“您好，这里可以扫码买票，只要记得身份证号就可以线上购票。”陈宇轩和张程宇是高中同学，如今在不同大学读书的两人相约来当志愿者，了解情况后，他们指导这对夫妻通过扫描宿州汽运集团官方微信二维码进行线上购票，输入个人信息、填写手机验证码、选择目的地和车次……一番操作后，夫妻俩顺利买到了车票。两人感激地说：“感谢志愿者的帮助，让我们能够顺利回家。”

“欢迎回家！请从这边出站。”“我帮您拿行李吧，给您送到车上。”……志愿者们一声声温暖的问候、一句句关心的话语，在这个寒冷的冬日为旅客送去一份温暖和感动。   记者 付雪芹