宿州公交的“细服务” 百姓生活的“小确幸”

市交通运输局聚焦人民群众“急难愁盼”和企业发展热点难点痛点问题，以有效解决交通运输行业人民群众牵肠挂肚的“民生大事”天天有感的“关键小事”为抓手，推出20条利民惠企实事。市公交公司严格落实市交通局6项分解任务，从群众的切身利益入手，于7月1日推出刷IC卡60分钟内免费换乘业务，将这种为民服务延伸到“微末之处”。

6月28日早上9点，家住奥城小区的吴大姐和往常一样，刷卡乘坐9路公交车。早已熟识的公交驾驶员张兴俊亲切地和她打着招呼。

“吴大姐啊，我今天有好消息告诉你，以后去环宇银河绿苑看你闺女，换乘公交车免费啦！”“免费了？真的吗？”吴大姐将信将疑。

张兴俊提高了嗓门，大声告诉刚上车坐稳的乘客：“从7月1日开始，中途需要换车的乘客们，刷IC卡即可免费换乘!”“换乘免费了！这个好！”顿时车厢里的乘客发出了啧啧称赞。

“大家要注意啊，只要距上次上车刷IC卡一小时以内都能免费，次数不限。”驾驶员张兴俊进行了详细介绍。吴大姐脸上笑开了花，连说了几个“好”，忙着掏手机：“太好了！我得马上告诉老伴，让他也高兴高兴。”

做让老百姓高兴的事，让他们感受贴身服务带来的小确幸，也让市公交公司的便民服务更有了“宽度”。

为进一步方便70周岁以上老年人乘车，市公交公司全力打造敬老爱老服务城市公共汽电车线路，推动城市公共汽电车站台适老化改造。自有公交站台无障碍通道和盲道建设全部完成，现发行免费乘车敬老卡70000余张，大大提升了老年人城市交通出行便利化水平。

市公交公司优化调整16路和33路经停市立医院北区，方便东关和西关市民前往市立医院北区出行。在上放学时段，途经纺织西路千亩园小学的12、26、27、K1公交车实行线路绕道通行，减轻了学校门口交通压力。

把群众当家人，也把企业当亲人。市公交公司将工作做到群众心坎上，解决群众出行“最后一公里”。先后开通39路园区循环公交，解决外环南路、经开区、化工园区企业和周边居民的公交出行内部循环问题。开通鞋城公交首末站至宿州东站公交线路51路，解决宿州经开区及城南部分居民无直达宿州高铁东站公交问题。

公交车是一座城市流动的风景线。市公交公司按照我市交通运输局要求，优先发展惠民公交，为民服务，推出的一系列便民利民服务举措，以更大力度真诚对待群众、真情融入群众、真心服务群众，努力让市民感受到公交出行便捷的同时，感受到公共服务改革发展中更新的服务理念和更优化的服务。

记者 刘文晴 实习生 张圆圆