人行宿州市中支提升银行账户服务质效

拂晓新闻网--拂晓报讯 近日，记者从中国人民银行宿州市中心支行了解到，2022年上半年，该行继续贯彻落实中央“六稳”“六保”决策部署，通过“亮清单、简材料、暖服务、强督导”四个步骤，持续提升人民群众对银行账户服务的满意度和获得感。

亮清单，标准流程更透明。人民银行宿州市中心支行指导辖内银行明确账户开立操作规范，在营业网点、官方网站、微信公众号等渠道，推行服务标准、资费标准、办理时限“三公开”，三级监督服务电话和银行开户负面清单公示，进一步提高银行服务透明度。目前，全市15家金融机构482个银行网点均已完成开户负面清单和服务电话公示。

简材料，开立账户提效率。人民银行宿州市中心支行鼓励辖内银行对初创期无固定经营地址、开户证明材料有限的小微企业探索简易开户服务，精简开户资料与尽职调查要求，实现初创小微企业开户快速办结；推广电子营业执照在开户环节的应用，实现电子营业执照等涉企信息共享，切实精简企业开户资料。至6月初，辖内8家银行机构通过电子营业执照开户共396户。

暖服务，网上预约超便利。人民银行宿州市中心支行组织辖内银行与预约开户平台直连接入，实现网点在企业开办环节即可获取预约开户信息并开展线上预审，进一步提升小微企业开户便利度。目前，全市15家银行共272个网点加入“互联网一站式服务大厅”，接通了政府一网通办平台，办理预约开户。

强督导，优化账户重落实。人民银行宿州市中心支行制定并推进落实《2022年宿州市优化账户服务督查暗访及抽样回访工作方案》，采取“现场督导+非现场暗访”相结合方式。至6月初，已对全市15家银行371家银行网点开展督查暗访，覆盖率达76.97%，查缺补漏，持续提升账户服务质效。（记者 赵苗苗）