泗县政务服务管理局打造有温度的政务服务

拂晓新闻网--拂晓报讯（通讯员 彭雪松）为深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境，近年来，泗县政务服务管理局以“高效办成一件事”为抓手，聚焦企业和群众办事难点、堵点，创新服务模式，优化办事流程，全力打造政务服务新标杆，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

聚焦“一件事”，实现集成服务。泗县政务服务管理局围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，梳理整合多个关联事项，推出“企业开办”“新生儿出生”“退休养老”等100个“一件事”集成服务套餐，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”。例如，企业开办“一件事”，将营业执照申领、印章刻制、银行开户、税务登记等环节整合为一个流程，办理时间压缩至1个工作日以内，提升了企业开办效率。

推行“一网通办”，实现数据共享。 依托安徽政务服务网泗县分厅，泗县政务服务管理局大力推进“一网通办”，推动政务服务事项“应上尽上、全程在线”。目前，全县90%以上的政务服务事项实现网上可办，企业和群众足不出户即可办理各类事项。同时，积极推进电子证照应用，实现数据共享，减少材料提交，让数据多跑路，群众少跑腿。

创新服务方式，提升服务效能。该局不断创新服务方式，推出“预约办”“延时办”“上门办”等便民服务举措，满足企业和群众多样化办事需求。同时，设立“办不成事”反映窗口，专门受理企业和群众办事过程中遇到的疑难问题，切实解决企业和群众急难愁盼问题。

加强队伍建设，提升服务水平。泗县政务服务管理局不断加强窗口工作人员业务培训，提升服务意识和业务能力，打造一支高素质、专业化的政务服务队伍。同时，建立健全政务服务“好差评”制度，将评价结果作为改进服务的重要依据，不断提升政务服务质量和效率。

下一步，泗县政务服务管理局将继续坚持以“高效办成一件事”为目标，持续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，优化办事流程，提升服务效能，努力打造一流营商环境，为全县经济社会高质量发展提供坚强保障。