守护家门口的“小确幸”

社区，作为党和政府联系、服务群众的最小构成单元，连接着千家万户。近年来，我市坚持党建引领，紧盯群众需求，持续激活基层社会治理的“一池春水”。

一盏路灯点亮生活

“我们这儿住了不少老人，一直没有路灯，晚饭后出行担心安全问题，为此，社区免费帮我们安装了路灯，道路亮堂了，出门也安全多了！”埇桥区东关街道铁路社区居民张永华高兴地说。

进入夏季，居民们喜欢傍晚时分聚在一起聊天，但是辖区内部分老旧小区的公共区域没有路灯照明，给居民带来很大困扰。“前段时间我下楼转悠的时候，听到居民反映最多的问题就是没有路灯，晚上出行不方便。”铁路社区党总支书记庄鑫告诉记者。

装太阳能灯还是电灯？哪些小区需要安装？安在什么位置效果最好……在社区党员活动室，居民代表们讨论得热火朝天。针对大家提出的疑问和意见，庄鑫都一一记录下来，并根据社区实际情况选好了安装地点。说干就干，近两个月来，共计有25盏太阳能路灯落地辖区内4个老旧小区，大部分路灯安装在小区公共区域和主道路两侧，每盏路灯会在傍晚6点准时亮起。灯光照亮了居民们的夜间生活，也温暖了他们的心。

如今，每到夜幕降临，在一盏盏明亮的路灯下，居民们搬来小板凳，三五成群，围坐在一起闲聊家常，孩子们在旁边嬉戏打闹，处处可见欢快和谐的生活画面。“有了路灯，大家都喜欢饭后出来走一走，生活幸福感越来越强。”张永华说。

这样的事并非个例。建设运行老年食堂、清理雨季路面积水、增设小区停车位……铁路社区从群众需求出发，不断提高社区治理水平，解决了一桩桩居民生活中的“烦心事”。“看似是一些不起眼的小问题，却是关系到群众日常生活的大事。”庄鑫表示。

一张网格汇聚民心

“师傅，都放这间屋里就行了。”“韩大爷，你坐着感受一下，这板凳配着桌子，高度可正好？”6月14日，埇桥区道东街道滨河社区第九网格的网格员牛莉丽身穿志愿者红马甲，一边忙着从车上卸下小板凳，一边询问居民意见。

奔走在网格中，是牛莉丽的工作日常，居民总愿意拉她坐下来一起聊聊。“现在天太热了，小区里没有什么休闲娱乐场地。”“是啊，我们想一起玩玩都没有好去处。”在走访中，牛莉丽了解到居民渴望拥有活动室的需求，便及时报告给了社区。

居民的呼声，就是行动的哨声。经过进一步调查了解，社区为居民量身打造了一间活动室，添置了木桌、板凳、空调等设施，供居民休闲娱乐使用。

“细心走访，摸清实情，才能提供贴心的服务。”牛莉丽表示，作为一名网格员，首先要了解网格区域内所有居民的基本信息，而要做好这项工作，就需要经常深入网格，想尽办法融入网格，以优质的服务赢得居民的信任。

“小区里党员不少，完全可以聚起来，形成更大的治理力量。”牛莉丽说。滨河社区党组织积极探索“堡垒建设在网格、党员下沉在网格、作用发挥在网格”模式，建立12个网格党支部，号召在职党员干部下沉担任网格长、网格员，实现党建网格与治理网格有机融合，先后帮助解决居民各类生活难题50余件，着力锻造坚强有力的“战斗堡垒”。

一条热线解决诉求

“上午打的电话，没想到下午问题就解决了，社区处理得这么快，非常感谢。”居民李先生为社区的热心服务点赞。收到群众满意的答复，埇桥区北关街道北关社区工作人员江山悬着的心终于放下了。

日前，“12345”热线平台接到北关社区一商铺老板李先生的电话。李先生称自家房顶漏水，反映到物业，物业人员告知维修工人次日才能前来，楼上的住户又不在家，担心影响自家生意，于是拨打了“12345”热线。

接到“12345”热线平台工单通知后，江山立刻赶到现场查看。刚开始，李先生的情绪有些激动：“房顶一直在漏水，我店里还有这么多物资，要是真把吊顶泡塌了，谁来赔偿我的损失？”对此，江山及时安抚李先生：“您别着急，我和物业核实过了，他们的维修师傅确实在另一个小区忙着呢。社区先帮您找另外一位师傅处理一下，您看行吗？”

了解具体情况后，江山立即联系到二楼户主，并组织维修人员到场检查，最终确认是二楼住户厨房的下水管道老化开裂，造成了漏水。经过一个多小时的努力，维修人员将污水清理完毕，并更换了一根新水管，一楼房顶不再漏水。

“‘12345’热线是我们开展工作的得力助手，居民遇到问题后，有了一个渠道可以诉说，避免了许多不必要的争执。”江山说，居民拨打“12345”热线，就是有诉求、有困难，要将每一个拨打热线的居民当作朋友，换位思考，让群众享有更多的“小确幸”。记者 沈前程