去年宿州市两级消保委共接到投诉286件

拂晓新闻网--拂晓报讯 1月5日，记者从市消保委获悉，2022年度宿州市、县（区）两级消费者权益保护委员会接受消费者来访、咨询3274人次，接到投诉286件，共计为消费者挽回经济损失77.03万元。

本年度传统消费领域仍是消费者投诉的重点。其中，服装鞋帽类投诉42件、食品类投诉39件、家用电子电器类投诉29件。消费者反映的问题主要有：服装起球、鞋子开胶、外卖送餐不及时等。例如，消费者陈女士为孩子购买的卫衣，回家清洗后出现严重的掉色现象，商家拒绝更换或退款。经消保委工作人员调解，该店为消费者更换其他款式衣服并退还差价。市消保委提醒消费者，在购买商品时要选择正规商家，查看产品是否存在瑕疵，索要并保存好购物凭证。

随着经济社会发展，越来越多的消费者习惯在社交电商平台购物，但在享受便捷的消费体验同时，也发现存在不良商家侵害消费者的合法权益行为。例如，萧县李女士和蔡先生均反映在某社交网站直播间购买宠物狗后，商家表示还需购买狗粮才能发货。灵璧县某消费者通过微信店铺购买一辆电车，付款后，商家一直不发货，消费者要求退款，商家却拒绝全额退款。市消保委提醒广大消费者，不论是社交电商平台还是网购平台，购物时都要保持理性，避免被虚假广告或低价诱惑，同时要注意保护个人信息，防范因个人信息泄露带来风险。消费者选择网购商品时，要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，通过正规的第三方支付平台付款，慎重选择个人交易。

去年下半年，市消保委接到多起校外培训机构方面的投诉。消费者反映的问题主要有：“公考”培训机构不履行合同；部分培训机构涉及虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余的费用难以退回等。市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，谨慎选择教育培训机构，审慎交费。选择培训机构时，要确认培训机构办学资质，全面了解培训机构的教学口碑、课程安排、师资搭配、配套设施、管理水平等具体情况。缴费时应签订合同，合同中要明确双方的权利义务并详细规定违约责任，并仔细阅读合同条款，警惕各种“优惠陷阱”及虚假宣传。 （记者 王云）