砀山县“保姆式”服务提升企业满意度

拂晓新闻网--拂晓报讯 近日，在砀山县经济开发区嘉诚纺织品有限公司的生产车间内，工人们穿梭在生产设备之间有序操作，现场一派繁忙景象。这家企业落户砀山县经济开发区，从建厂初期的小规模到现在拥有两栋独立生产车间，得益于开发区有关部门一直不断跟进企业发展情况，为企业提供“保姆式”服务的举措。

“建厂以来，开发区相关部门的负责人经常到厂里来，细致了解企业生产过程中遇到的困难并及时给予解决，尤其是在2019年企业准备扩大生产规模的时候，开发区积极协调联系厂房，帮助我们解决了后顾之忧，让我们能够安心生产。”嘉诚纺织品有限公司董事长王蒙告诉记者。

良好的营商环境，成为企业健康发展的坚强后盾。面对像嘉诚纺织这样的企业，砀山县经济开发区不断提高职能部门办事效率，努力减轻企业负担，打消了企业的顾虑，让企业招得来、留得住。据了解，今年以来，砀山县坚持把优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的重要举措，不断强化制度设计、完善推进机制、创新工作方式，以“强服务、简流程、缩时限、提质量”为目标，切实提升企业的获得感和满意度。

坚持高位推动，凝聚工作合力。砀山县成立优化营商环境工作指挥部，统筹推进全县优化营商环境各项工作。印发《砀山县优化营商环境正负面清单（试行）》《砀山县损害营商环境行为问责办法（试行）》等文件，进一步建立健全优化营商环境责任保障体系和服务体系，完善优化营商环境监管机制。

开展专项行动，增强行动自觉。砀山县组织开展以“优化营商环境”为主题的大学习大讨论、大起底大反思、大整改大提升活动，针对不同部门、岗位特点，明确目标要求，分类推进，将具体问题与思想、作风、能力、体制问题一并解决。通过专项行动，进一步提升各单位对优化营商环境的思想认识，转变工作作风，不断提升各类市场主体获得感和满意度，最大程度激发市场活力，真正让一流的营商环境成为砀山县最大的竞争优势。

坚持问题导向，加强督查调度。砀山县充分发挥“12345”公共服务热线涉企投诉、“四送一服”服务平台及民生问题投诉平台作用，多渠道收集企业热点、难点、堵点问题，将涉企问题列出清单交由受诉督查组跟踪办理，解决了一批影响企业生产的“疑难杂症”，得到企业的广泛认可。    （记者 路杨）