（来自抗疫一线的报道）防控“有力度” 服务“有温度”

“7·19”埇桥区疫情发生后，宿州主城区按下“暂停键”，却有这样一群人奔波忙碌着：他们以小区为阵地，协助核酸采样、发放抗原试剂、宣传防疫知识，筑牢社区防控的坚固防线；他们把群众当亲人，配送物资、代买代购、心理疏导，打通服务群众的“最后一米”——他们就是小区居民最熟悉的“小区长”“楼栋长”“单元长”。

火速集结，冲在战“疫”第一线

7月26日，当夜的一场急雨，消退了连日的暑热。天刚蒙蒙亮，家住宿城光华园东区的王晓艳和女儿徐晓就匆忙起床，走出家门，和志愿者一起布置核酸采样点，通知居民有序下楼做核酸检测……母女俩一个是小区“楼栋长”，一个是“单元长”，衔接流畅，配合默契。一个小时左右时间，就顺利完成了责任区域居民的核酸采样工作。

在宿州九中工作的王晓艳，已在小区疫情防控岗位连续奋战了多日。疫情发生以来，她的手机24小时开机不离手，核实居民详细信息、组织居民有序采样、发放抗原试剂、帮助居民订购和发放蔬菜包……每天除了吃饭和睡觉的五六个小时外，其他时间都在工作。

“社区吹哨、部门报到”。“7·19”埇桥区疫情发生后，各单位在职党员干部、公职人员立即就地转为居住地疫情防控工作志愿者，主动亮明身份，公布联系方式，参与卡口值守、核查登记、物资保障、困难群众帮扶等工作，凝聚起社区防控的强大合力。

如何最大程度发挥报到人员的下沉力量？在市委市政府的统一部署下，市、区联动在主城区推行疫情防控“小区长”“楼栋长”“单元长”管理制度，明确“三长”各自职责分工，配合街道、社区做好所居住小区的疫情防控工作。分类制定明白纸、责任清单、工作清单、工作规程，通过视频会议等形式一直开到村（社区）层面，让“三长”知道干什么、怎么干。

工作中，小区“三长”服从本小区所在街道党工委、社区党组织的统一指挥和调度，积极履行疫情防控职责，做到所辖区域基本情况、疫情情况、防疫要求“三明白”，做好小区静态管理、核酸检测和隔离转运、环境消杀、物资供应保障、满足特殊人群需求等“五件事”。

协调联动，织密防控服务网

“社区防控中，‘三长’情况熟、政策通、会协调、能战斗，有着天然的工作优势。”采访中，埇桥区委组织部相关负责人介绍，各街道、社区根据报到人员专业技能、身体条件等情况，精准分配任务，定人定岗定责，确保人岗相适、人尽其用。

根据职责分工，“三长”间的工作有重叠交叉也有细分差异。“小区长”在所在街道的领导下，会同社区干部一起负责本小区疫情防控全面工作；“楼栋长”在楼栋工作群里进行分解、核实和信息筛查、调度，组织楼栋内各“单元长”及志愿者做好各项具体工作；“单元长”具体执行和通知，提供抗原试剂检测、生活物资配送等上门服务。

位于三八街道银河社区的万达华城三区共有6栋楼12个单元，实际居住904户、2713位居民。在“小区长”赵建的召集下，迅速组建了一支“三长”联动、专项+专班协同的志愿服务队伍，从严选配36名党员、公职人员、志愿者担任“楼栋长”“单元长”，成立核酸检测采样、疫情防控政策宣传、小区秩序管理、服务保障和综合协调、应急处置等12个专项突击队。连日来，小区“三长”带动志愿者接听群众咨询电话1800余次，为群众办理寻医问药、食药品配送、设施维修、燃气充值等民生实事600余件（次）。

“三长”联动，温暖人心。7月24日下午4时许，西关街道环卫小区6栋1单元301室业主打电话给“楼栋长”唐殿玲，称他家1岁多的儿子发烧，需要去医院就诊。唐殿玲立即向“小区长”杨德超报告，通过包保环卫小区的社区干部宋梦的联系，很快皖北总院的救护车就开到小区门口，孩子得到及时治疗。该小区2栋3单元101室住着一对老年夫妻，其中一位长期坐轮椅，由于小区封闭管理突然，家中生活用品短缺。“大爷大妈，家里缺什么尽管说，我来替您买……”“楼栋长”韩宁坚持每天上门服务，让两位老人感动不已。

“三长”联动，织牢防线。埇桥区依托“三长”、网格员等现有防控组织体系，全面入户排查居住信息、核酸检测情况，有序开展核酸采样，上门收发抗原检测试剂，分类建立重点人群、特殊人群台账。推进“大排查、大清零、大服务、大提升”行动，以村（社区）为单位，对无物业小区、沿街商铺、城乡接合部进行“扫街”“扫楼”工作，杜绝疫情“围而未歼”、流调漏人等问题。

精准服务，纾解群众急难愁盼

“因接近预产期，我偶尔需要吸氧才能正常呼吸……”7月22日下午6时30分，宿城公园道一号小区3号楼业主李女士在居民微信群里求助。“单元长”孙庆贺看到后立刻转发到小区微信总群，协调其他居民帮忙解决。不到半小时，孙庆贺就把热心居民从家中拿出的制氧机送了过来，缓解了李女士的不适症状。“有你们在身边，放心又安心！”李女士感激地说。

针对独居老人、重症病患等特殊群体，道东街道翠园社区华府春天小区的“楼栋长”王荣学建了一份“特别档案”，每天进行电话询问，并提供24小时服务。前几日，封控区楼栋里一位癌症患者急需到医院救治，王荣学立刻报备，紧急协调社区和医院，搭起了一条“绿色通道”，及时将病人送至医院。

“家里蔬菜吃完了，能否帮忙网上订购”“我家的下水道漏水了怎么办”“家里有老人，需要到医院看病实在不方便”……疫情发生以来，小区“三长”们精准对接居民的实际需求，建立居民“问题清单”“需求清单”，通过入户问、线上问等方式，及时收集、反映和解决居民的急难愁盼。“三长”不仅成为社区工作的“千里眼”“顺风耳”，也成了社区与群众的“连心桥”。

买菜难、购药难、配送难，疫情防控特殊时期，这些矛盾格外凸显。围绕生活物资配送、群众买药送药等现实问题，小区“三长”建立相应的网格微信群，及时掌握居民生活需求，全力帮助购买到位、全程协调配送到位。同时，精准发布方便居民电话代购和网上采购的方式渠道，积极宣传、热情解答，加强与保供超市的对接，做好居民需求收集、帮助购买、配送到户等基本生活物资供应工作。

力量下沉，服务提升。埇桥区疫情发生以来，577名“小区长”、4341名“楼栋长”、9399名“单元长”积极参与社区疫情防控工作。他们用不眠不休的坚守，在核酸采样现场、在封控管理小区、在楼栋单元之间筑起一道道坚固、安全的疫情防线。 记者 谢文东 马竞