埇桥区“宿事速办”解决群众“急难愁盼”

拂晓新闻网--拂晓报讯 “以前这儿到处都是垃圾，现在再看看，整齐的垃圾箱，干净的路面，怎么看怎么舒服！”日前，家住宿城高管局宿舍的单先生对记者说，看到自己向“宿事速办”平台反映的“小区门口垃圾成堆”的问题得到及时解决，心里特别满意。

对“宿事速办”平台办理案件满意的还有家住市中心血站宿舍楼的侯先生。“11月底，我们小区主污水管网突然堵塞不通，水流不出去，还有返溢的现象。”侯先生说，他立即拨打了埇桥区“宿事速办”平台热线。平台迅速行动，交付埇桥区住房和城乡建设局处理。“才一周多的时间，我们小区的雨污分流改造问题就解决了，这下能过个干净的新年了！”

自2021年10月“宿事速办”工作开展以来，埇桥区高度重视，认真贯彻落实市委、市政府决策部署，严格按照《宿州市人民政府办公室关于印发全面推行“宿事速办”着力推进便民利企服务工作方案的通知》要求，切实履行工作职能，按责交办反映事项，及时跟踪、催办、督办，高效落实各项工作任务。

结合工作实际，埇桥区制定了“宿事速办”工作规范、督办制度、会商制度和研判制度，建立督办、会商、研判工作机制，认真受理每一件诉求，按责交办，及时反馈，办理情况做到每月有统计、季度有分析、年度有总结，并把“宿事速办”工作纳入对乡镇（街道）、园区、区直部门的年度考核内容，制定考核办法，细化考核指标，切实强化工作考核。严格落实接收、登记、呈批、办理、回复、归档等程序，认真办理交办工单。要求各承办单位务必重视，认真办理，答复内容须严谨、详实，办理过程中要加强与诉求人的联系沟通，做好政策解释和思想疏导工作，回复意见要经单位负责人审核把关后予以反馈。各责任单位要定期开展办理问题“回头看”工作，确保群众、企业合理诉求解决到位、无理诉求沟通到位、困难群体帮扶到位，切实提高群众、企业的满意度。（记者 刘文晴）