从针式打证机到“电子证照”，从手工填单到“无感”共享，从多次取号到“一窗受理”、从现金刷卡到“一码清缴”，再到如今的DeepSeek系统部署实现智能问答与导办服务升级……十年来，市不动产登记中心始终以“保护产权 登记为民”为根本遵循，在深化改革的浪潮中砥砺前行，在便民服务的征程中笃行不怠，用实实在在的工作成果回应群众期盼，书写新时代不动产登记的“宿州答卷”。

革新举措 惠企利民

中心自2015年揭牌成立以来，共核发全市不动产登记证书1787614个，2024年办件量较组建初期激增236%，平均办理时间由原来的3个工作日锐减至0.5个工作日。这些数字的背后是不动产登记持续开拓进取、守正创新的结果，也承载着全市登记队伍无数个每一次的开拓性实践。

2016年，发放全市第一本不动产权证书；2017年，第一次将登记时限从法定30日办结压缩至最长10天；2018年，首次探索“互联网+不动产登记”不见面审批；2019年，完成第一笔不动产登记“智能审核”业务；2020年，推行“一窗受理”，首次将登记时限压缩至2个工作日；2021年，核发第一本不动产登记电子证照；2022年，第一次打通与税务、公安、民政等12个部门信息共享渠道；2023年，通过不动产登记“市县一体化”平台成功办理第一笔跨县区办理业务；2024年，在银行网点设置第一个不动产登记窗口延伸点，启动“十五分钟不动产登记圈”建设；2025年，第一次通过DeepSeek实现不动产登记AI智能问答与导办服务。

这十年间的“第一次”“第一个”，都是宿州不动产登记不断革新、服务为民的具象化体现。

创新引领 推动变革

在不动产统一登记改革的征程中，市自然资源和规划局不断开拓新局面，举全局之力抓落实，在优化服务、提升效能上不断探索创新。

开新局，打造市县一体化登记新模式。我市锚定“同市同标”工作目标，在全省率先完成不动产登记“市县一体化”平台建设，在全市域构建起“系统平台”统一、“数据管理”统一、“业务标准”统一、“信息共享”统一、“安全防护”统一的“五统一”新格局，让企业群众能够在市域任意登记窗口办理全市范围内任意坐落的不动产登记业务，做到“全市同标、全域通办”。

强赋能，引领不动产登记数智转型新高地。为有效推动不动产登记服务从“能办”向“智办”转变，2019年，宿州在全省率先推出“智能审核”模式，目前已实现40万件业务“秒批秒办”。2025年初，宿州市继续深化“AI+不动产登记”应用场景，依托“云计算”特色产业优势，完成DeepSeek本地化部署，开创“三句话”AI智能导服模式，实现“一站式”业务咨询与导办服务，做到“一次问清、一办到底”。

解民忧，发挥“办不成事”反映窗口试点作用。为全力化解企业群众在不动产登记过程中遇到的各类复杂、棘手问题，让“办的成事”成常态、“办不成事”成例外，市自然资源和规划局在全省率先设立不动产登记“办不成事”反映窗口，截至目前，全市各级“办不成事”反映窗口共受理办结“办不成事”1130件次。我市被自然资源部选作设立不动产登记领域“办不成事”反映窗口全省唯一试点城市。

树品牌，开展“皖美登·宿速登”特色行动。按照“好的服务造就好的品牌”工作理念，在全市范围内开展不动产“皖美登·宿速登”服务品牌建设行动，通过“六大品牌建设”行动，营造“暖心办”“不难办”“快捷办”“掌上办”“实惠办”“舒心办”六大品牌特色。品牌创建以来，全市共开展品牌创建活动9次，举办新闻发布会、政策宣讲会14次，减免工业和小微企业不动产登记费用880余万元，共惠及企业2000余家。

破解难题 守护民生

为及时高效化解历史遗留问题，让更多群众早日实现“安居梦”，中心通过容缺受理、告知承诺、帮办代办等举措，主动作为，在多领域开展专项行动，短时间内集中解决一大批人民群众急难愁盼问题。全市历史遗留“难办证”房屋近4万套全部完成登记发证；全市历史遗留“难安置”房屋1.3万套率先清零；全市登记机构为“保交房”项目办理房屋登记13万套，已交付房屋办证率超95%；中央纪委部署整治的15件群众身边民生实事中，不动产“登记难”问题全面化解。

近年来，开展各类专项行动，帮助 6.5万个家庭顺利拿到“红本本”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，为民生保障筑牢“坚实壁垒”。

十年奋进，宿州不动产登记工作成绩斐然。站在新十年起点，市不动产登记中心将继续秉持“登记为民”初心，以“皖美登·宿速登”服务品牌为引领，深化改革创新，让不动产物权保护更有力度，让政务服务更有温度，以拼搏之姿，奋力谱写高效便民的时代新篇。

■ 本报记者 韩蕊