本报讯（通讯员 董慧）近年来，邮储银行砀山县支行落实社会责任与担当，践行“以客户为中心”的服务理念，多点发力推进金融消费者权益保护工作，共促消费公平，让消费者懂金融、愿消费，提振消费信心。

该行凝心聚力弘扬中国特色金融文化，持续做好诚信建设，引导从业人员树立诚信合规理念，规范营销行为，严厉杜绝夸大、诱导、隐藏式等不合规营销方式，切实保护消费者权益。

该行积极响应消保活动号召，开展专题宣教活动，为广大群众积极宣传普及防范电信诈骗、个人信息保护和支付安全等金融知识，进一步增强消费者的风险责任意识。引导消费者树立科学的投资理念，帮助其增加知识储备，提升科学规划资产的能力。

强化投诉源头治理，推动金融纠纷前端化解，提升消保投诉处理质效。该行在各个营业网点醒目位置均张贴了投诉电话及流程，确保消费投诉维权渠道畅通高效。同时，积极联动金融管理部门及其他相关机构，通过投诉纠纷快速接入提升处理质效，提高群众满意度。

下一步，该行将持续完善工作机制，深化消费者权益保护工作，把惠民生、暖民心、顺民意工作落到实处，提升群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。