本报讯 （王永 宿芮茵） 自“优化社保费申报缴纳流程”改革以来，埇桥区税务局践行新时代“枫桥经验”，高质效解决社保费争议，进一步夯实基层社保费征缴基础。

聚力党建引领，充分发挥“头雁”作用。区税务局在全区范围挂牌成立40家社会保险费征缴应急处理中心，各乡镇街道党委书记担任外部自然人社保费网格长，督导各中心工作开展情况。成立以乡镇街道分管领导任组长，税务、人社、医保、财政、信访等部门负责人任副组长的领导小组，同时下设办公室，办公室主任由辖区税务分局党支部书记兼任，充分发挥党员干部“头雁”作用。

各税务分局成立税费争议调解室，优选党性强、业务好的党员担任调解员，让特事特办、急事急办、难事易办。针对特殊群体（如老年人、低收入家庭）采取灵活措施，确保社保权益不受损。在乡镇街道调解中心设置“党员服务窗口”，提供社保政策咨询、缴费指导及争议初调等“一站式”服务。通过强化党建引领，不断深化“党建+社保服务”模式，400余名党员干部积极参与调解工作，成功调解1000余起社保费征缴争议案件。

聚力综合治理，推动争议处理网络下沉。将社保费征缴争议处理纳入地方综合治理体系，推动征缴争议处理网络下沉，把社保费争议化解的“服务窗口”搬到群众“家门口”。充分利用已经建立的自然人社保费网格体系，快速就地解决缴费人合理诉求，实现“社会保险费争议就地解决”。定期召开党建联席会议，确保调解工作有方向、有力度。结合基层社会治理网格化体系，每格配备调解员，实施“一对一”或“多对一”精准服务。

区税务局设立社保费征缴咨询专窗45个、开通24小时在线答疑平台，不定期举办社保费政策宣讲活动10余次，群众对社保费征缴工作的支持度明显提高。

聚力高效解纷，协同化解社保费争议。区税务局联合人社、医保部门在区政务服务中心搭建社保费征缴“高效办成一件事”专区暨社保费征缴争议调解中心。专区根据缴费人诉求内容，实施分类管理、分级处理。针对缴费人反映事项，由调解中心现场组织三部门会商办理，能够当场答复办结的做到当场办结；对复杂疑难争议事项，由首接窗口人员填写传递《社会保险费征缴争议诉求调解登记表》，专班召集相关部门集体会商处理，实行限时办结；对专班不能处理的重大疑难争议，提交区征缴争议处理领导小组办公室召开会议协商解决，重大问题报区领导小组联席会议机制会办解决，所有事项实行统一答复，并按月汇总填写《社会保险费征缴争议诉求调解工作台账》。

该局还积极推动构建多元解纷体系，吸纳法律专家、社会工作者、企业代表等社会各界力量加入调解队伍，同时引入农村、社区“五老”乡贤协助化解社保费争议，形成多方合力。以纳税人和缴费人的满意度为标尺，提升服务效能、赢得群众信任，不断夯实基层社保费征缴基础。