本报讯（通讯员 高赵影 阚展昭）“我的养老保险已经办好了，真是太感谢你们了。”近日，砀山县纪委监委工作人员在督查政务服务中心时对办事群众进行电话回访，居民付阿姨连声道谢。

此前，付阿姨需要办理养老保险提档补缴业务，但是她因工作繁忙不能到现场办理。“本人不能去，也不知道该咋办，你们能给帮帮忙吗？”接到付阿姨的求助电话后，派驻县数据资源管理局纪检监察组工作人员督促社保窗口工作人员主动联系付阿姨，向她详细讲解补缴标准与流程，全程指导其通过手机端完成线上缴费，仅10分钟就完成了全部手续。

政务服务窗口是为民服务的前沿阵地，砀山县纪委监委紧盯公共服务、行政审批、执法监管、优化服务等方面，前置监督探头，督促窗口单位积极履职尽责，不断提升服务质量，让数据多跑路、让群众少跑腿，优化审批流程，推进窗口服务提质增效。

该县纪委监委充分发挥“室组地”联动监督优势，开展“窗口服务效能”专项监督，深入县政务服务大厅和各镇（园区）为民服务站，采取“四不两直”“体验式”监督等方式方法，对各窗口服务单位开展监督检查，着力发现窗口服务单位是否存在“门难进、脸难看、事难办”，推诿扯皮、办事拖拉、吃拿卡要等问题，对发现的问题及时督促相关职能部门整改到位，形成“群众点题-纪委监督-部门整改-成效反馈”的监督闭环，以有力监督倒逼服务窗口转变作风、落实责任、优化服务。截至目前，已开展专项监督检查10余次，其中发现问题14条、推动问题整改9项。

“窗口服务直面企业和群众，是为群众做好基本服务的第一站，我们将持续聚焦窗口服务质效，不断做实做细日常监督，进一步规范窗口服务，完善长效机制，让企业群众切实感受到监督就在身边、服务更有温度。”砀山县纪委监委相关负责人表示。