创建文明城市知识100问（二十）

95、宿州市创建全国文明城市对出租车有何要求？

设有出租标志和服务卡，车内卫生、车况良好；驾驶员仪表整洁、用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好、按标准收费、主动出具发票、无宰客现象；无违章驾驶现象、无拒载现象；出租车刊播社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告；在车内显著位置公示投诉电话，并设有禁烟标识。

96、宿州市创建全国文明城市对公交线路有何要求？

环境卫生干净、整洁；车况良好，橱窗、座椅等设施完好；站牌完好，用字、注音规范；无随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、躺卧公共座椅等不文明现象；乘客排队候车、依次上下车，无拥挤、争抢座位、乱扔杂物、车窗抛物等现象；公交车有为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座的提示标语、提示语音，乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

从业人员按规定佩戴、放置服务证件，文明用语，礼貌待人，规范服务；按规定报清站名，用语规范；车内张贴投诉监督电话；准点发车，无违章驾驶、违章停靠等现象。

97、宿州市创建全国文明城市对公共厕所有何要求？

卫生状况良好无异味，保洁及时（有定期保洁记录），无乱张贴、乱涂写、乱设非法小广告现象；无乱扔杂物(烟蒂)、无随地吐痰现象，便池及时冲洗。

公共设施设备齐全，能正常使用，无损坏、缺失现象；无障碍设施功能完好(包括残疾人蹲位)；指示标牌明显，免费对外开放。

98、宿州市创建全国文明城市对药店有何要求？

环境卫生整洁有序，在显著位置设有禁烟标识，无吸烟现象。

实施药品经营许可制度，亮证经营，明码标价，有《营业执照》、《药品经营许可证》，工作人员挂牌经营；显著位置展示行业规范（须融入社会主义核心价值观）和服务承诺，有高效的投诉处理机制（到市食药监局现场查阅投诉处理记录，三个工作日内处理，有回复）。

99、宿州市创建全国文明城市对机关单位大院有何要求？

“门前五包”落实；办公环境(包括公厕)整洁，楼道无乱堆放；院内卫生整洁，机动车划线停放(顺向同向)，无乱停乱放；用电子显示屏、楼宇电视、栅栏等多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿，“讲文明树新风”公益广告（图说我们的价值观）＞30%；树木、草坪养护良好，修剪整齐，无枯死现象；无侵占、毁绿种菜现象。

100、宿州市创建全国文明城市对物业公司、物业小区有何要求？

（一）物业公司：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制，有投诉电话，有投诉和回访记录。

（二）物业小区：路面平整整洁、下水道通畅，窨井盖完好。座椅、健身器材等公共设施无损毁；交通标志线设置合理，车辆停放规范有序（顺向同向）、无乱停放现象；无“六乱”（乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱堆放）现象；建筑物外墙整洁，定期粉刷清洗；楼道无堆放物，无破墙开店；树木、草坪养护良好，修剪整齐，无枯死现象；无侵占、毁绿种菜现象。小区居民积极参与种绿、养绿、护绿活动；垃圾箱、桶、房有专人管理，垃圾分类收集、及时清运，垃圾容器密闭、定期消毒，外观整洁美观；公共设施无被侵占。 本报记者 整理