宿州市686家实体店承诺“七天无理由退换货”

拂晓新闻网--拂晓报讯 （记者 刘文晴） 细心的消费者不难发现，如今在宿州很多品牌、连锁实体店消费时，越来越多的销售员送客出门，都会“送”上一句：“不满意不要紧，七天无理由退换”。

“承诺‘无理由退换货’的实体店，全市现已有686家”。记者从市市场监管局官网公布的信息获悉，截至今年上半年，全市累计发展线下无理由退货单位686家。全市19个商圈内的378家经营主体、59家品牌连锁企业已加入承诺行列。其中，大润发、品尚多等参与“长三角异地异店退货”的企业，实现“一地购物、全域可退”，有效扩大了服务覆盖范围与便捷性。

随着消费市场日益繁荣，实体店无理由退货政策不仅是对消费者权益的进一步保障，更是商家诚信经营、提升服务质量的体现。日前，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布的《售后服务无理由退货服务规范》正式实施，明确“七天无理由退货”的条件、流程等内容。

市市场监管局将线下无理由退货作为放心消费行动核心内容，落实《售后服务无理由退货服务规范》，引导商超、景区、商圈等重点领域经营者自愿参与承诺，在营业场所醒目位置公示退货范围、流程及规则，并主动告知消费者。聚焦品牌连锁实体店、厂商直营店、大型连锁商超，发挥其规模优势突出、管理体系规范、市场信誉良好的特质，推动其率先承诺“无理由退换货”，打造行业示范标杆。

市市场监管局通过多渠道宣传线下无理由退货政策，提升公众知晓度，引导消费者合理预期。建立动态管理机制，对承诺企业以约谈、指导等柔性执法方式加强事中事后监管，确保承诺落地。积极构建 “政府引导、企业自律、社会监督”消费环境治理新格局，进一步释放消费潜力、提振消费信心。