快速修复“坑洼路” 民生服务显温度

在埇桥区道东街道东方社区，一条因坑洼而饱受诟病的社区道路，在居民反映后短短数日便迎来蜕变——平整崭新的路面取代了昔日的颠簸，困扰居民的“行路难”问题得到彻底解决，赢得了居民们的交口称赞。

“以前路面破损，散落了一些砖头，走路也不方便，出来锻炼、遛弯存在安全隐患。”居民朱文燕回忆道，“现在，道路整修好了，居民都非常满意，逢人就夸社区办实事。”

这条路是小区居民出行的必经之路，此前坑洼不平，给日常生活带来了极大不便，还藏着安全隐患。居民们通过社区微信群、电话，甚至直接到社区办公室反映，诉求一致且迫切：尽快修复路面，保障出行安全顺畅。

“群众反映的问题，特别是涉及出行安全的，一点都不能耽搁。”东方社区党委书记夏宇说，接到反映后，社区立即组成专班，当天就赶到现场，经勘查发现，道路破损严重，多处坑洼存在安全隐患，还伴有排水不畅问题，维修已迫在眉睫。

“我们深知居民等不起，一边向街道办汇报争取支持，一边火速联系专业施工队伍，同步制定详细维修方案。”夏宇介绍说，社区将勘查结果迅速形成报告，并立即启动“宿事速办”响应机制。从接到问题反映到完成勘查、确定方案、队伍进场施工，整个流程被高效压缩在数日内完成，充分体现了社区对民生诉求的快速响应和资源保障。

施工前，社区通过公告、微信群等渠道公布计划与工期，争取群众理解；施工中及竣工后，及时通报进展与成果，让居民看得见变化，感受到成效。

伴随着施工机械紧张有序的轰鸣，原本破损严重、令居民头疼的路段被彻底破除、清理，取而代之的是平整坚实的新路面。施工期间虽有不便，但居民们非常理解配合。

“社区动作是真快！我们刚反映没几天就动工了，感觉说话管用，社区真把我们的困难放在心上了。现在路已经修好了，以后出门再也不用踮着脚避‘坑’了。”居民朱娜娜笑着说。

“路还没完全修好时，居民的理解和支持已经让我们非常感动。”夏宇坦言道，“群众要的其实很简单，被听见、被重视，看到行动。这次快速响应并动工，本身就是对居民诉求最有力的回应。它传递的是一种态度，群众的‘烦心事’，就是社区工作的‘头等事’。信任就是在这样一次次‘有呼必应’‘说到做到’的过程中积累起来的。”

如今，焕然一新的道路，不仅承载着居民安全便捷的出行，更成为社区治理效能提升、党群关系愈发密切的生动注脚。从坑洼泥泞到坦荡如砥，这条路的蜕变，直观丈量着为民服务的速度与温度。

■ 拂晓报通讯员 张欣欣 项锦