“小家政”服务“大民生”
拂晓新闻网--拂晓报讯(通讯员 杨培芬 肖瑶)今年上半年,我市家政服务订单量突破20万单,其中养老护理和母婴服务占比达65%,新兴服务贡献率超20%,推动家政行业向综合生活服务全面转型,为民生幸福加码赋能。
近年来,我市聚焦家政服务行业技能参差不齐、供需对接不畅、信任度不足等痛点,创新推行“培训提能、品牌提质、信用提效、创新提档”联动举措,系统性破解行业发展瓶颈,推动家政服务从“有没有”向“好不好”转型,为民生服务注入新活力。
以“培训提能”破解技能短板。创新建立“政企联动”培训机制,联合北京国富泰等专业机构开展信用体系、母婴护理等专题培训3场次。推行“岗前培训+回炉再造”双轨模式,2022年以来累计培训从业人员13万人次,新增就业3.41万人,培育持证家政员5.79万人。在全省第三届家政服务职业技能大赛中,宿州代表队包揽团体一等奖及育婴、养老护理单项冠军。
以“品牌提质”引领行业规范。实施家政服务品牌培育计划,建立星级评定机制。2023年以来,投入财政资金27万元,评选市级示范企业5家、服务能手20名。截至6月底,累计培育省级星级企业22家、优秀服务标兵68名。
以“信用提效”构建信任体系。通过开展“家政进社区”百日行动,组织宣传活动63场次,覆盖群众2.1万人次,普及家政服务信用知识。目前,全市已有28家企业、9992名从业人员建立信用档案,5787人实现“亮码上岗”。推广“家政信用查”平台,让家政服务全程可追溯。12345热线数据显示,家政类投诉同比下降37%,行业信任度显著提升。
以“创新提档”升级服务供给。探索建立市级家政服务数字化平台,打造“培训—就业—服务”全链条模式,推动服务供给精准化。同时,积极拓展收纳管家、烹饪教学、健康管理等8类新兴服务,满足群众多元化需求。
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