程泉：奔跑在创新路上的“通信工匠”

【人物名片】程泉，男，汉族，1984年12月出生，中共党员，本科学历，现任中国电信股份有限公司宿州分公司政企事业部交通住建行业分部副班长。曾荣获2022年安徽省劳动模范、2016年安徽省五一劳动奖章等。

从背着工具箱穿梭街巷的机线员，到领航智慧城市建设的创新先锋，中国电信股份有限公司宿州分公司政企事业部交通住建行业分部副班长程泉，花费了22年光阴，只为将通信保障做到万无一失。22年来，这位共产党员扎根基层、创新求变，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章。

成功就是把简单的事重复做，重复的事用心做。从最初的机线员入门，程泉一干就是十几年。风里来雨里去，只要客户有需求，他都及时响应，被客户称为“服务百事通”。

2008年，正值宿州城市大发展时期，程泉负责的政务新区有2000余户新房还原户。为了让用户通信早日畅通，他每天早出晚归，一户一户上门、一线一线开通，昼夜奋战，只用了一半的工期，便提前完成回迁居民通信开通工作，为城市民生工程筑牢了“数字底座”。

搞技术要像跳高，跳过一个高度，还有更高的标准在前方。

多年的装维服务工作，让程泉练就了过硬的心理素质，也积累了丰富的工作经验。他深知“工欲善其事必先利其器”，服务工作不仅在苦干，更在勤学。多年来，他坚持在工作中复盘、在实践中历练、在学习中提升，凭借精湛的业务能力成为省市公司客户装维服务领域的技术骨干。2016年，程泉作为网格服务代表，参加全省电信光网装维技能大赛。备赛期间，他白天完成日常工作，晚上坚持学习，一个多月的时间查阅了百万字的材料，实操演练了上千次，最终荣获比赛个人一等奖，之后又在中国电信集团比赛中荣获个人三等奖，并获得安徽省五一劳动奖章、安徽省劳动模范等荣誉，被授予“中国电信装维服务标兵”荣誉称号。

创新好比一颗火种，一颗火种会点燃另一颗火种。

2017年9月，程泉调任客户服务技术团队班长。他努力创新赋能，成立“翼匠创新”技能传授型创新工作室，带领团队从解决装维实际难题入手，实现从会干到能干再到精干，全面提升装维服务专业化水平，提高装维现场施工效率。

2019年，市总工会将“翼匠创新”技能传授型创新工作室命名为“程泉劳模创新工作室”，此后成功孵化“不中断快速校准末梢资源”等数十项岗位创新成果，每年为企业增收节支近百万元。

在此基础上，程泉又牵头创建了宿州精匠培训班，积极发挥“老带新”作用。团队中有2人荣获省市五一劳动奖章、5人被评为省市公司高技能人才、8人在省市技能大赛中获奖，打造了一支高素质的服务支撑团队。

自2023年担任公司政企事业部交通住建行业分部副班长以来，程泉以自身转型为引领，与同事携手，深耕交通住建行业信息化领域，推动政企数字化转型。他牵头落地宿州市城市生命线安全工程、埇桥区“四好公路”监管平台等重点项目，为智慧交通、城市治理提供云网融合解决方案，以AI等信息化服务保障城市生命线数据安全。

二十二载匠心路，程泉用脚步丈量通信网络的每个节点，以创新破解数字化转型的每道难题，凭借“干一行爱一行精一行”的职业操守，生动诠释了坚守初心、勇立潮头的精神内涵。程泉表示，未来，他将与团队一起继续深耕信息化领域，为宿州高质量发展贡献力量。■ 记者 李航