萧县金融监管支局构建和谐金融消费环境

拂晓新闻网--拂晓报讯（通讯员 李兰凯 董晴）去年以来，萧县金融监管支局坚持以人民为中心的发展思想，积极践行金融工作的政治性和人民性，落实工作责任，完善工作机制，加大宣传普及力度，不断提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定。

健全工作机构。该局设立金融消费者权益保护科，明确消费者投诉举报处理、多元纠纷化解、金融消保教育宣传等工作要求与流程，积极帮助金融消费者办好事、办实事。去年共办理举报件30件，转办投诉件6件。

强化宣传普及。积极开展金融消费者权益保护宣传活动，组织辖区内银行保险机构深入农村、社区、商圈、企业、校园，开展金融知识“五进入”集中教育、“打击防范非法集资”、金融教育宣传等活动300余场次，受众2.8万人次。

落实工作责任。压实金融机构主体责任，督促全县28家银行保险机构利用金融知识宣传栏、网上银行、跑马屏等方式，开展金融宣传教育，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。针对萧县去年发生的两次强降雨，为切实保护投保人的权益，该局指导辖区内保险机构做到“应赔尽赔”，累计赔付各类支出2.04亿元，帮助受灾企业尽快复工复产。

完善工作机制。该局成立金融纠纷调解委员会萧县工作站，设立信访接待室，积极通过调解和协商的方式化解金融机构与消费者之间的各种纠纷。截至目前，已成功调解3起保险公司与投保人之间的退保纠纷。