砀山县关帝庙镇“三声三式”助推基层治理提质增效

去年以来，砀山县关帝庙镇坚持党建引领基层治理，持续在“倾听呼声”“回应心声”“汇聚回声”三个着力点上凝心聚力，进一步推动基层治理提质增效。

倾听基层“呼声”，优化诉求解决“最简式”

该镇以解决好群众“关键小事”为目标，将党员服务能力建设和诉求响应机制相结合，实现“民呼我为”的基层治理生动局面。

常听“呼声”拓广度。创新实施干群夜话服务群众制度，在“茶余饭后”“农闲傍晚”间推动党员干部前往田间地头、村头小巷，和群众坐在一起、围成一桌，话发展、谈心声。2024年以来，开展干群夜话528次，收集意见诉求721件。勤记“呼声”挖深度。面对群众提出的意见诉求，实行“镇村联议”制度，由包村班子成员带头，将收集到的“民声所盼”摆到桌面上，由镇村党代表、村民代表详细讲、深度谈，将可行有效、类属相似的诉求分类整合，方便惠民举措“一招多用、出招能成”。多问“呼声”增精度。将党员中心户与网格工作相结合，织密“红色网格”，使得干群关系越处越亲。

回应群众“心声”，联立为民服务“多项式”

该镇坚持信息化支撑、多样化服务、便捷化处理，健全基层为民服务体系，推动资源、服务、管理等下沉到基层，推动基层治理由“心”焕“新”。

“一个屏幕”马上办。践行“民声呼应”工作要求，以“数据+服务”的形式，搭建解决群众急难愁盼的“书记马上办”线上服务小程序，实现“指尖”上解决诉求。“一个广场”主动办。切实用好各村（社区）“村民广场”这一载体，每月28日定期开展“和美集市”便民服务活动，聚焦群众需求，提供义剪、义诊等便民服务。“一个阵地”门口办。整合人大代表、老书记、老干部等村级力量，成立“金牌调解员”基层治理队伍，在各村（社区）党群服务中心设置“金牌调解服务台”，打造群众“家门口的办事厅”，常态化帮助群众在“第一时间、第一地点”协调化解矛盾纠纷。

汇聚民意“回声”，完善民声反馈“表达式”

该镇推动各级党组织在积极汇聚民意改善工作的同时，主动引导群众参与治理共治，实现让“民意”变“满意”，让“民智”变“民治”。

常回访，建章立制。推动基层党组织开展“服务回访行动”，将定期回访与不定期走访相结合，紧扣群众需求“痛点”，梳理服务举措“要点”，在群众点评、反馈中进一步找准“出发点”和“落脚点”，将实践中的特色工作法和典型案例实现长效化服务，力争从满足一个需求到满足一类需求。常带动，引领自治。以激励带动为主要抓手，以信用积分、最美榜样评选、新风堂等为主要载体，通过组织推动、党员带动、榜样鼓动的形式，增强基层治理在群众行为中的号召力、感染力、影响力。利用干群夜话、和美集市等群众活动开展“有事您来议”环节，推动群众围在一起对集体经济、环境整治等工作提出“良方”，实现由“自说自话”变为“众说众话”，先后将信用积分兑树苗、发展金蝉经济等群众“金点子”转化为推动发展的“金钥匙”。■ 通讯员 訾翔