埇桥区医保局：构筑全民医保“服务网”

拂晓新闻网--拂晓报讯（通讯员 王莉）今年以来，埇桥区医保局以做优医疗保障公共服务为导向，持续擦亮“暖心医保”服务品牌，着力在百姓福祉上突破提升，把“15分钟医保服务圈”打造成群众的“生活服务圈”，构筑全民医保“服务网”，跑出便民服务“加速度”，让群众在家门口享受“一站式”服务。

医保服务“一窗办”，便民服务“加速度”。整合医保服务窗口，将原来单一职能窗口改为一窗受理多项业务，减少了经办环节，简化了办事手续，经办资源的配置更加合理，实现群众办理业务“进一扇门、取一个号、一站服务、一窗通办”。为了把医保服务做深做实，医保窗口还推出“延时服务”“绿色通道”“容缺受理”等服务。今年上半年，“一窗办”业务办理人数达7500人次，满意度为100%。

医保业务“下沉办”，织密民生“幸福网”。服务距离纵向缩短，服务事项横向拓展，构建“15分钟医保服务圈”，满足村民生活需求。在全区39个镇（街）、376个村（社区）建立医保经办便民服务点，将12个镇级和8个村级医保公共服务高频事项全部下沉。在医保服务点村民可以完成医保查询、报销、缴费、登记等业务，极大地解决了村民办理医保方面的烦心事，实现服务零距离。为进一步提升窗口行风建设水平，服务点还配备自助一体机等设备。今年上半年，累计为村民直办或代办服务2800余件，接受群众医保政策咨询4200余人次，不断凸显“就近办”服务效应。

医保支付“刷脸办”，智慧就医“码结算”。智慧医保全程刷脸就医，是以医保智慧终端为载体，医保刷脸为核心，覆盖挂号、缴费、就诊、检验检查、取药、打印报告等全流程办理。目前，已经为区、镇、村三级经办服务窗口和医疗机构进行信息化改造并配置医保电子凭证人脸识别设备，实现人脸识别设备全覆盖，有效提升医保电子凭证激活率与使用率。目前，全区医保电子凭证激活率达到90%以上，结算率提升至60%以上。

医保事项“掌上办”，业务办理“零跑腿”。大力宣传推广使用“安徽医保公共服务”微信小程序、“皖事通”App，构建参保登记、信息查询、异地就医备案、门诊慢特病等医保服务高频事项“网上办”“掌上办”。今年上半年，通过“安徽医保公共服务”微信小程序、国家医保服务平台App、“皖事通”App等线上办理异地就医备案8480人次，其中免审即享1751人次，网上慢特病申请共计4899人次。