办好这“桩”事 让群众出行“电能”满满

“儿子家就在附近的磬云小区，我经常到这里来充电，基本上半个多小时就能充满！”日前，在中国石化淮河西路加能站石化易电充电场，60岁的安徽池州人老王熟练地扫码进入小程序，为自己的新能源汽车补充电能。

孩子在宿州城区落户，老王则在河南省三门峡市卢氏县开超市，隔段时间就来宿州把孙子接过去带一段时间。

“淮河西路加能站石化易电充电站建有10个充电桩20把充电枪。”中国石化淮河西路加能站站长周敏告诉记者，目前，每天的充电车次在60辆次左右，充电量在2000度以上，特别是夜里用电需求量大，充电桩仍有不小市场空间。

坚持能源保供服务于民，紧紧把握能源行业和汽车产业转型发展大势，中国石化宿州分公司持续巩固传统优势，加快布局新兴赛道，加大改革创新力度，不断提升核心竞争力，贴近电动汽车用户需求发展充电业务，配套完善城市充电基础设施建设，让群众出行“电能”满满。

强化主业观念，凝聚转型合力。今年年初，中国石化宿州分公司充分调研摸排宿州市充电业务发展现状、中国石化与其他品牌公司充电应用场景，深入市场倾听群众声音，解决广大客户充电所需、所盼、所愁所急，结合公司实际编制《2024年中国石化宿州分公司充电业务发展规划》。围绕客户需求，合理布局建设，打造综合服务加能站，全面提升客户服务体验，践行央企社会责任。

完善网络布局，创新发展模式。按照“准确定位、均衡布局、适度超前”的原则，中国石化宿州分公司坚持“强安全、促转型，打造综合能源服务商”发展思路，首先利用现有加能站网络建设充电桩，通过自有站点成功“试水”，趁热打铁，快速过渡到站外“破冰”的大发展阶段。

细心的市民会发现，国庆节后，在京沪高铁宿州东站对面的停车场一个标志醒目、外观亮丽的充电站让人眼前一亮。

“中国石化‘石化易电’充电站每一座站点都须经过精准调研、精心选点、精确把关，配套制定形象设计、网点发展、服务运营、设备管理等制度。”中国石化宿州分公司副总经理焦军峰告诉记者，今年以来，重点针对站外站空缺，该公司与宿马投资集团签订战略合作协议，稳步推进站外新能源项目落地，保障园区企业、居民能源使用需求，更好地助力宿马园区高质量发展。今年10月，双方合作在宿州东站停车场打造“石化易电”品牌形象站正式投营，成为宿州对外的一道亮丽的风景线。

推进管理提升，实现品牌赋能。在秉承发展才是硬道理的同时，中国石化宿州分公司更加注重安全就是竞争力，安全就是效益。从年初开始，该公司开展多次充电业务应用及安全管理培训，第一时间补齐安全管理短板弱项，邀请业务专家详细讲解充电桩安全管理、日常维护及检修注意事项。并组织多种形式充电业务应急预案演练，实现充电站点模拟演练全覆盖，全力筑牢充电业务安全防线。

为进一步提升服务，优化客户体验，中国石化宿州分公司推出“充电+”服务理念。通过设置充电业务专员，加强对各充电站巡检维护，确保设备安全稳定运行。并能随时观察现场情况，疏导车辆有序进出，对客户热情服务、耐心沟通，尽可能避免充电桩占位问题。同时，着力打造综合服务体，在易捷便利店设有便民服务点，为车主们免费提供热水、小药箱、手机充电器等便利物品，贴心优质的服务得到广大客户的一致好评。

焦军峰对记者说，今年以来，通过“站内+站外”“线上+线下”协同发力，中国石化宿州分公司充电业务网络已基本实现对宿州市“四县一区”主城区全覆盖，单日充电量稳居本市行业第一，正着力打造新能源市场转型升级的新标杆。■ 记者 陈成光 见习记者 王庆