为弱势群体撑起一片“法治蓝天”

人物简介：武姗姗，女，1982年11月出生，中共党员，2005年进入司法行政系统，现任埇桥区法律援助中心主任。多年来，武姗姗始终秉承法援人帮困解困纾困的服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急，用热情温暖群众，用真心传递真情，全心全意为群众排忧解难，受理指派各类法律援助案件1万余件，接待咨询8000余人次，为经济困难群众挽回经济损失6000余万元，获得群众普遍称赞。

“您好，请问咨询什么事情？”“不着急，慢慢说，把事儿说清楚。”“放心吧，您的案件我们接了，一定给您办好。”这是工作中武姗姗说得最多的几句话。19年来，武姗姗将岗位当作磨砺自己的舞台，全身心付出，努力为弱势群体撑起一片蓝天。由于工作实绩突出，2020年，武姗姗被司法部评为“全国法律援助先进个人”，被团省委授予“安徽青年五四奖章”；2021年，被市政法队伍教育整顿领导小组授予宿州市“政法英模”称号，并获得省委依法治省办“安徽省十大法治人物”提名奖；2022年，被中宣部评为全国“三下乡”服务标兵；2024年，被省司法厅评为“2023安徽省司法行政十大榜样人物”。她所在的埇桥区法律援助中心被评为全国法律援助工作先进集体、全国青少年维权岗、安徽省巾帼文明岗、安徽省三八红旗集体、安徽省维护青少年权益岗。

用心用情为民解忧

2019年初，埇桥区法律援助中心来了几十位因包工头拖欠工资前来求助的农民工。为了解具体施工项目，武姗姗与同事一起前往工地实地查看。他们踩着泥泞不堪的小路拍照取证，顾不上清理裤腿上的泥巴就急忙返回办公室，迅速开通农民工“绿色通道”，现场受理、审批、指派，最大限度降低维权成本。此后，武姗姗又前往埇桥区人民检察院沟通协调，促成他们派员对该案支持起诉。在一审开庭前的关键节点，武姗姗接到了一个威胁电话。但正义不会被邪恶吓倒，反而更加坚定了她帮助农民工维权到底的决心。最终，一审、二审全部胜诉。2020年1月4日，在埇桥区法律援助中心会议室，55位农民工拿到了77万元拖欠工资。“看到他们脸上质朴的笑容，听着他们发自内心的感谢，再多的辛苦、压力和付出都值了。”武姗姗说。

“真是太感谢你了，帮助我侄女及时拿到了一部分赔偿款。”2020年12月的一天，一起机动车交通事故纠纷案受援人圆圆（化名）的姑姑来到埇桥区法律援助中心，拉着武姗姗的手不停表示感谢。2019年10月，圆圆在一起交通事故中严重受伤，医疗费花费了30多万元，肇事者在垫付了小部分医疗费后便消失无踪。了解到圆圆的情况后，武姗姗立即开通“绿色通道”，并为其指派经验丰富的律师。经过努力，圆圆的家人与保险公司及肇事者达成了三方调解协议。最终，车主按照法院判决一次性履行赔偿义务。

这样的案例还有很多。不论案件大小、难易，武姗姗都同一标准对待。她用“一个微笑、一声问好、一个座位、一杯热水、一个答复”的“五个一”服务，“热心、用心、贴心、耐心、爱心”的“五心”举措，帮助群众解决了一件又一件烦心事、闹心事、揪心事。

“让普通老百姓特别是弱势群体切实感受到法律的公平正义，是每个法援人的使命和责任。正是这份使命和责任，近20年的付出才让我收获感满满，幸福感十足。”武姗姗说。

做优服务擦亮品牌

长期耕耘在法律援助一线，武姗姗参与并见证了法律援助事业的发展历程。她时常在想：群众还需要什么？我们还能做什么？如何把法律援助做得更好？

“法律援助虽是无偿服务，但对群众合法权益的保障不能打丝毫折扣。”为了守住质量“生命线”，武姗姗聚焦群众急难愁盼问题，推动法律援助服务扩面、提质、增效。

武姗姗牵头推动在埇桥区法律援助中心设立妇联执委工作室、政协委员工作室，通过群众“点单”、工作室“认领”的方式，开展法律宣传、法律咨询、纠纷调解等公益法律服务，为群众排忧解难。同步推动在妇联、团委、残联、劳动监察等单位成立法律援助工作站，形成以政府为主导、社会参与、覆盖全区的法律援助工作体系网。她还在全市率先成立首个未成年人权益保护公益律师团，帮助未成年人在涉法涉诉案件中及时获得法律帮助，打造未成年人法律援助维权网。

为提升法律援助知晓率和影响力，武姗姗坚持法援和普法“齐步走”策略，创新普法形式和内容，组织开展“法援惠民生”系列宣传推广工作，精心组织法律援助文艺节目巡演，在全市400辆公交车的750台车载电视上播放法律援助宣传片，打造法援宣传“移动风景线”。

在援助过程中，她将弱势群体作为重点关注对象，为老年人、未成年人等符合法律援助条件的特殊群体开通“绿色通道”，优先受理案件和指派律师。同时，推行“一次性告知”“容缺受理”“延时服务”以及经济困难“承诺制”等便民举措，确保每位群众来访来电事项当天办理完毕。

“爱相随，法相伴，我将在助弱维权的道路上继续前行，让公平、正义的阳光洒进每个人的心里，为弱势群体撑起一片‘法治蓝天’。”武姗姗表示。■ 记者 付雪芹