高速收费员曹迎:用微笑迎接“烤”验
“三伏天”里,午后37℃的高温,层层热浪不断袭来,安徽交控集团宿州中心宿州收费站,工作人员忙碌在各自的岗位上,不惧“烤”验,“微笑”服务,为保障高速公路畅通默默奉献着。
曹迎在引导车辆通行。
7月30日15时30分,G3高速宿州收费站车来车往,收费班长曹迎身着反光背心,在站内几个道口间疏导车辆。此时,一辆小型客车驶入第二收费道口后慢慢停了下来,她见状立即跑过去向司机询问:“您好,请问需要帮助吗?”当得知司机担心车辆没有ETC,不知从哪个道口驶出高速后,曹迎耐心解释:“这个车道可以通行的,放心吧。”说完,曹迎又来到收费窗口,接过司机递来的高速通行卡,帮助司机办理收费,并微笑着目送车辆离开。酷暑下,曹迎已是满脸汗水,来不及擦拭。
“宿州出口是G3高速通往市区的主要道口,每天出入车辆本来就多,现在正值暑假,车流量更大,我们需要全力以赴,引导车辆快速通过,保障道口畅通。”从2008年起,曹迎就在高速宿州出口工作,从收费员到收费班长,顶着烈日工作对曹迎来说已是家常便饭。作为收费班长,曹迎不仅要负责班组的全面工作,还要收费、验货、疏导交通及特情处置,每天连续8小时,她一刻也停不下来。“今天工作时间从上午8点到下午4点,白班车流量较多一些。”曹迎说。
话音未落,一辆装载蔬菜的“绿通”货车缓缓驶入收费站,曹迎耐心地引导货车驶入对应车道后,熟练地绕到车后方,进行例行检查。烈日下,曹迎打开车厢门,进入车内,等她检查好从车上下来,衣服已经被汗湿,汗水不断地从脸上滑落。“现在‘绿通’车辆也会增多,每班40辆左右,每辆车都要认真检查,工作强度也会加大。”曹迎对记者说。
“现在的车道是ETC混合车道,既有人工收费,ETC车辆也能自动通行。”曹迎告诉记者,即使收费亭有空调,但因窗户一直开着,里面也是热得不行。负责外勤的工作人员站在亭子外,荧光背心下的白衬衫已经被汗透,只能偶尔在外勤亭投射下的一小块阴影里站着歇息一会儿。“一天下来,腿和脚都是酸的,穿运动鞋舒服些,但鞋底太薄,有时候踩在路上都会感觉烫脚。”曹迎笑着说。
说话间,一辆小客车不小心驶入货车车道。“您好,请从这边走,慢点啊,注意安全!”曹迎热心地指挥司机,“我们每次提醒一定要向司机说清原因,不能让他们有任何不明白的地方。”
下午4点,曹迎结束了一天的工作,下一个班组继续为司乘人员提供服务。文/图 记者 庞瑞莲 实习生 李雪
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