​办实事 暖民心 宿州在行动|萧县医保局“一厅一窗联办”让群众更省心

拂晓新闻网--拂晓报讯 日前，萧县医保局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”行动主题，打造“一厅一窗联办”缴费模式，群众只需在一个窗口就能办结所有事项，有效解决企业、群众办事多次跑、来回跑、多头跑的问题，切实把企业和群众的“烦心事”变成“省心事”。

部门协调齐发力，集成办理效率高。该县税务、医保、社保三方联动协作，税务经办专员入驻社保征收大厅，设立社保经办和社保缴费“一窗式”综合业务窗口。按照“一窗受理、内部流转、分送经办”服务模式，确保线上线下互通，实现“只叫一号、只跑一窗”就能办好社保、医保业务，为企业和群众打造更加快捷、简便、高效的社保服务。

明确事项，服务效率大提升。合理规划窗口建设，实现日常参保缴费业务“一厅一窗联办”，精简办税流程，提升办事效率，形成内部信息实时流转、疑难问题及时解决、经办环节全程监督的“一链式”模式，为群众提供“一站式”服务，有效解决缴费人多窗口办理、反复咨询、办理时间长等痛点，打通业务办理“最后一公里”。

加强管理，便捷缴费更安心。该局对窗口经办人员进行精细化培训，规范征缴流程、推出业务骨干“随办辅导”服务，就政策内容、办事流程等提供指引，统一办理口径，认真落实窗口服务规范、工作纪律，不断提升工作人员的业务水平，增强服务理念，确保窗口经办人员业务操作更专业、问题解答更标准、办理流程更顺畅。

萧县医保有关负责人表示，将围绕小微企业职工、新业态从业人员、灵活就业人员、城乡未参加基本养老保险人员等重点人群，开展参保扩面宣传，推动参保覆盖面持续扩大。（记者 曾庆芳）