2023年市场监管部门为消费者挽回经济损失2221.55万元
拂晓新闻网--拂晓报讯 记者从3月13日市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,2023年,市市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻落实党的二十大精神,按照省、市委工作部署,扎实推进消费者权益保护工作,融合监管与服务职能,提升消费维权效能,营造安全放心的消费环境,为全市稳经济提供了有力支撑。全年收到消费投诉举报咨询62381件,为消费者挽回经济损失2221.55万元。
消费维权关口前移,推进消费纠纷治理。持续推进放心消费创建,培育创建各类放心消费示范主体281个,新增线下购物无理由退货单位2150户。做好市场监管投诉举报处理工作,大幅提高平台在线消费纠纷解决企业(ODR企业)占比,全市ODR企业达到194户,在线和解消费纠纷1345件。
提升市场监管效能,筑牢民生领域质量安全底线。全面加强食品、药品、工业产品质量和特种设备安全监管,农家乐、外卖平台、校外托管机构(小饭桌)等新业态安全监管逐步走向规范,市场监管领域安全形势稳定向好。不断提升食品安全监管效能,落实地方党政领导干部食品安全“包保责任制”,实现食品安全“两个责任”包保督导全覆盖。建设农村食品安全示范店450家、餐饮示范店360家、餐饮示范街6条。完成食品抽检1.8万批次,食品抽检合格率达98%。埇桥区、砀山县、泗县获评省级食品安全示范县(区)。全面加强药品安全监管,开展药品安全巩固提升行动,检查药械化经营生产使用机构6453家,覆盖率达99%。加强特种设备安全监管,开展特种设备安全隐患排查整治,检查设备5250台套,消除安全隐患465起,133万只气瓶纳入质量安全追溯系统,实现智能充装监管。
突出消费领域执法,严厉打击侵权行为。依法开展市场监管领域重点整治,查办各类案件5984件,6份卷宗被国家市场监管总局、省市场监管局评为优秀卷宗。强化食品药品安全案件办理,查办食品类案件2897件、药品类案件595件。安徽省市场监管电子数据取证(宿州)实训基地挂牌成立,市场监管综合执法支队被团省委命名为安徽省“维护青少年权益岗”。(记者 李航)
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