县政务服务管理局“五办”模式提升服务质效

拂晓新闻网--拂晓报讯 为进一步提供优质服务，提升群众办事体验，近年来，县政务服务管理局推行“五办”模式，营造“优质、高效、暖心”的服务环境。

主动迎前“帮代办”。着力打造帮办代办工作亮点，设置帮办代办专区，建成一支覆盖全县、深入到村的帮办代办员队伍，从收件登记到办理结果反馈实行全过程帮办代办，最大限度为群众提供优质的办事体验。

数据共享“免证办”。精准摸排部门数据需求，持续推进电子证照类型和数据归集，扩大电子证照归集种类。实现电子证照线上共享，减少群众办事纸质材料提交，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

延伸服务“下沉办”。全县政务服务地图关联场所795个，已覆盖县镇村三级，实现政务服务向基层延伸，将公安、交管、税务、医保、社保等高频业务下沉至各镇、街道大厅办理，将审批服务延伸到镇、村（社区），实现全城通办、就近能办、多点选办、少跑快办。

便民服务“上门办”。该局创新推出“服务到家”特色服务，经过认真梳理，针对涉及公安、医保、交通、房管、人社、不动产、城管等窗口单位相关业务采取“上门办”，为特殊群众提供“多对一”上门办服务。

推行全时段“自助办”。设立7×24小时政务服务自助大厅，配备自助服务终端11台、电脑4台，入驻6大类自助服务，满足办事企业群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求，打造365天24小时“不打烊”的自助服务超市。   （刘金梅）