灵璧县打造群众“指尖上的警务室”

拂晓新闻网--拂晓报讯 今年以来，灵璧县公安局坚持“人民群众无小事”的工作理念，充分利用“网上警民议事厅”，扩大信息受理面积，掌握社情民意，真心真意为群众办实事、做好事、解难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“儿童身份证办理需要哪些手续？”“派出所能办驾照吗？”“周末能去办证吗？”……一条条咨询信息在警民议事群内互动，一条条便民服务信息、警务咨询答复送到千家万户中去。同时，群众的每一次求助、每一个诉求也快速汇集到了民警的眼前。

季国辉是灵璧县公安局灵城派出所的一名社区民警，平时主要负责南姚社区。怎么做到“及时发现片区出现的可疑人、发生的异常事”？在沉下身，坚持埋头片区工作的同时，他把目光瞄准“网上警民议事厅”微信工作群，积极联系治安积极分子，掌握信息，发现问题，解决纠纷。

“季警官在不在，我家庭出现点纠纷……”近日，“南姚社区警民议事群”中一名网友向民警反映情况，想请季警官出面调解。

了解大致情况后，季国辉立即与该网友取得联系，通过面谈了解到纠纷的根源所在。次日，他与社区工作人员共同前往当事人家中，与矛盾双方促膝长谈，用朴实贴心的劝导，化解症结所在。

不仅如此，在服务群众工作之余，季国辉积极组建辖区“义务巡逻队”，定期在警民议事群中发布巡逻通知，经常带队巡逻至深夜，积极排查消除安全隐患，切实提高辖区群众见警率，给群众看得见的安全感。在他看来，一心一意扎根基层、主动服务群众诉求，把握“网上警民议事厅”群防群治等工作核心要义，社区警务工作就会事半功倍，获得群众肯定。

如今，灵璧县公安局把警务工作融入微信群，事事放心上、件件有回应，把“网上警民议事厅”建设成为深受群众欢迎的平安群和群众每天都离不开的便民群。

群众无小事，枝叶总关情。今年以来，灵璧县公安局76个社区（村）民警，已经按要求建立76个警民议事群。目前，累计向群内发布法治宣传5500余次，提醒告知3500余条，弘扬正气3500余次，开展巡逻防控4000余次，开展便民服务回应群众咨询1600余次。

“警民议事厅”虽然只是解决群众诉求的一个“小切口”，却能体现为民办实事的“大作为”。灵璧县公安局相关负责人表示，将坚持民意导向、需求导向，以“网上警民议事厅”为载体，做深、做细、做实服务群众工作，让群众切实感受到服务零距离，平安就在身边。   （吕欢欢）