“双11”大促落下帷幕 市民理性消费快乐购物
2023年“双11”大促,步入第15个年头。凭借较大的优惠力度,“双11”已成为大量消费者的购物狂欢节。记者通过线下走访和线上参与购物体验了解到,今年“双11”和往年略有不同,除了促销时间拉长外,消费行为更趋智能化、体验化,消费者也更加理性。
线上促销花样多
“今年‘双11’购物体验,感觉很不错。之前加入购物车的商品总价要1.9万元,10月31日晚上满减活动开始时第一时间付款,共便宜了3000元左右。”在电商平台购买家具家电的市民徐女士表示。
11月11日,市民从某购物平台线下活动现场走过。
记者了解到,今年多家电商平台“双11”活动从10月中下旬开始,持续到11月中旬,个别商品优惠甚至到11月底。线上促销方式很多,有限时抢购、跨店满减、买赠等。消费者可以根据个人喜好和需求,选购心仪的商品,不用熬夜等到凌晨再下单。为了提高购物体验,电商平台还加强物流配送能力和售后服务,确保商品能够准时送达并保障品质。
人工智能技术在线上购物中扮演着重要角色。通过智能推荐系统,购物平台可以根据用户购买历史记录和偏好,为其推荐个性化商品。其中,一键凑满减功能,可以帮助消费者轻松找到购物车里参与跨店满减的产品,能够节省大量时间和精力。同时,智能客服系统提供24小时在线咨询服务,及时解答消费者的问题。虚拟现实和增强现实技术为线上购物增添了更多趣味和互动性。通过虚拟试衣间,消费者可以在家中使用电脑或智能手机模拟试穿衣物,减少因尺码不合适频繁退换货的烦恼。
今年“双11”期间,直播带货也是热门话题,知名主播和明星代言人纷纷加入直播带货的行列中来,为消费者带来更多购物选择。经常购买直播带货商品的周女士说:“我平时就喜欢看直播带货,这几天他们发放一些粉丝福利,我抢到一套超值的化妆品,还抽到一箱免费水果呢!”
线下购物很方便
记者通过对线下实体店走访了解到,宿城多家大型商场、专卖店、零售店等,都在“双11”前后推出促销活动,为消费者提供丰富多样的商品选择和具有吸引力的优惠措施,让消费者享受实体店购物的乐趣。
11月11日,宿城汴河路一商场服装店推出“双11”促销活动。
11月11日上午,宿城汴河路的一家商场内人头攒动,各类品牌竞相展示自己的精品。很多品牌推出打折、满赠和礼品兑换等优惠活动,一些秋冬新款服饰全场低至五折起,还有买冬送秋、买二送一、买赠礼品等。“天冷了,今天我特意带着全家来买冬装,商场里的优惠力度超出我的预期。而且,每家店的销售员都很热情。这种线下亲身试穿的购物体验感,是线上无法取代的。”市民林女士兴奋地表示。
“双11”期间,不少实体商店加强店内布置和产品陈列,突出产品特点和品牌形象,提供舒适的购物环境和便捷的支付方式,并力保商品供应充足,为消费者提供优质服务。“今天商场里的促销活动非常吸引人,还能够亲自试用、比较不同品牌的商品,售货员耐心讲解使用方法和产品优势,这些都可以帮助我购买到最适合自己的产品。”正在选购电子产品的市民李先生说。
消费者渐趋理性
“以前我会盲目追求低价商品,但是后来意识到价格并不是唯一的考虑因素。现在,我更注重产品的质量、品牌口碑和售后服务。”市民李先生说。
在以往“双11”购物季,消费者争相抢购各类商品,追逐低价与优惠。然而,这种情况正在悄然发生变化。今年“双11”期间,消费者购物更加理性,更加注重产品的实用性、质量和性价比。
记者随机采访多位消费者,他们均表示,购物决策不仅仅依赖折扣力度,还应该综合考虑产品的性能和个人消费观。消费者在购买前,会通过互联网搜索、社交媒体和用户评价等途径,了解产品的真实情况,参考其他用户的评价和使用经验,以获得更准确的信息。消费者的心理和行为日趋成熟,也将促进“双11”购物良性健康发展。
文/见习记者 张浩哲 吴昊 记者 王云 图/记者 王明辉
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