“双11”大促落下帷幕  市民理性消费快乐购物

2023年“双11”大促，步入第15个年头。凭借较大的优惠力度，“双11”已成为大量消费者的购物狂欢节。记者通过线下走访和线上参与购物体验了解到，今年“双11”和往年略有不同，除了促销时间拉长外，消费行为更趋智能化、体验化，消费者也更加理性。

线上促销花样多

“今年‘双11’购物体验，感觉很不错。之前加入购物车的商品总价要1.9万元，10月31日晚上满减活动开始时第一时间付款，共便宜了3000元左右。”在电商平台购买家具家电的市民徐女士表示。

11月11日，市民从某购物平台线下活动现场走过。

记者了解到，今年多家电商平台“双11”活动从10月中下旬开始，持续到11月中旬，个别商品优惠甚至到11月底。线上促销方式很多，有限时抢购、跨店满减、买赠等。消费者可以根据个人喜好和需求，选购心仪的商品，不用熬夜等到凌晨再下单。为了提高购物体验，电商平台还加强物流配送能力和售后服务，确保商品能够准时送达并保障品质。

人工智能技术在线上购物中扮演着重要角色。通过智能推荐系统，购物平台可以根据用户购买历史记录和偏好，为其推荐个性化商品。其中，一键凑满减功能，可以帮助消费者轻松找到购物车里参与跨店满减的产品，能够节省大量时间和精力。同时，智能客服系统提供24小时在线咨询服务，及时解答消费者的问题。虚拟现实和增强现实技术为线上购物增添了更多趣味和互动性。通过虚拟试衣间，消费者可以在家中使用电脑或智能手机模拟试穿衣物，减少因尺码不合适频繁退换货的烦恼。

今年“双11”期间，直播带货也是热门话题，知名主播和明星代言人纷纷加入直播带货的行列中来，为消费者带来更多购物选择。经常购买直播带货商品的周女士说:“我平时就喜欢看直播带货，这几天他们发放一些粉丝福利，我抢到一套超值的化妆品，还抽到一箱免费水果呢！”

线下购物很方便

记者通过对线下实体店走访了解到，宿城多家大型商场、专卖店、零售店等，都在“双11”前后推出促销活动，为消费者提供丰富多样的商品选择和具有吸引力的优惠措施，让消费者享受实体店购物的乐趣。

11月11日，宿城汴河路一商场服装店推出“双11”促销活动。

11月11日上午，宿城汴河路的一家商场内人头攒动，各类品牌竞相展示自己的精品。很多品牌推出打折、满赠和礼品兑换等优惠活动，一些秋冬新款服饰全场低至五折起，还有买冬送秋、买二送一、买赠礼品等。“天冷了，今天我特意带着全家来买冬装，商场里的优惠力度超出我的预期。而且，每家店的销售员都很热情。这种线下亲身试穿的购物体验感，是线上无法取代的。”市民林女士兴奋地表示。

“双11”期间，不少实体商店加强店内布置和产品陈列，突出产品特点和品牌形象，提供舒适的购物环境和便捷的支付方式，并力保商品供应充足，为消费者提供优质服务。“今天商场里的促销活动非常吸引人，还能够亲自试用、比较不同品牌的商品，售货员耐心讲解使用方法和产品优势，这些都可以帮助我购买到最适合自己的产品。”正在选购电子产品的市民李先生说。

消费者渐趋理性

“以前我会盲目追求低价商品，但是后来意识到价格并不是唯一的考虑因素。现在，我更注重产品的质量、品牌口碑和售后服务。”市民李先生说。

在以往“双11”购物季，消费者争相抢购各类商品，追逐低价与优惠。然而，这种情况正在悄然发生变化。今年“双11”期间，消费者购物更加理性，更加注重产品的实用性、质量和性价比。

记者随机采访多位消费者，他们均表示，购物决策不仅仅依赖折扣力度，还应该综合考虑产品的性能和个人消费观。消费者在购买前，会通过互联网搜索、社交媒体和用户评价等途径，了解产品的真实情况，参考其他用户的评价和使用经验，以获得更准确的信息。消费者的心理和行为日趋成熟，也将促进“双11”购物良性健康发展。

文/见习记者 张浩哲 吴昊  记者 王云  图/记者 王明辉