萧县“监督一点通”通民心解民忧

“我只是抱着试试看的态度在平台上反映情况，没想到这么快就有处理结果了，真是高效又方便。”近日，家住萧县大屯镇许楼村的王先生对小微权力“监督一点通”赞不绝口。

原来，许楼村有几处路灯不亮，王先生在“监督一点通”平台上留言，希望早日解决，方便村民出行。群众的诉求就是工作的方向。收到群众投诉后，大屯镇纪委立即协调镇村干部前往排查路灯损坏数量，安排人员抓紧抢修，为群众照亮夜间出行路。

小微权力“监督一点通”平台，主要解决小微权力运行中漠视侵害群众利益等方面事务性问题，以及部门办事效率低、服务态度差，推诿扯皮不作为、慢作为等问题。群众遇到这些情况，都可以通过平台投诉，萧县纪委监委全程跟进督办。自去年小微权力“监督一点通”平台正式上线后，萧县全面铺开宣传推广工作，加强管理人员教育培训，全程跟踪督办群众投诉，为解决群众急难愁盼问题按下“快捷键”。

“我常年在外地务工，以前想了解村里的情况很麻烦，现在村里的大事小事都在平台上公开，打开手机动动手指就能查到。”家住萧县杨楼镇的李先生不仅自己经常登录平台查看惠民资金发放信息，还向身边的老乡工友推荐。

“我是五保户，残疾证到期了，到镇服务中心换证不方便，能否帮助代办？”萧县祖楼镇石桥村群众通过“监督一点通”平台反映诉求。接到群众反映后，镇村干部来到养老院与反映人面对面沟通，收集办证相关材料，短短几天时间，就帮助反映人更换并领取了残疾证。

小事连着民生，民生连着民心。“大学生入伍，有什么政策”“小圩子自然村村内道路路面没有硬化，阴雨天严重影响群众出行”“胡集村低保名单未及时在公示栏公示”……“监督一点通”平台发挥群众监督举报的“窗口”和反映社情民意的“直通车”作用。现在，在萧县，“有问题上平台、平台真管用”已成为群众共识。

平台用得好，监督要跟上。为防止群众诉求、投诉“石沉大海”，萧县纪委监委结合实际建立健全受理分办督办机制，通过“线上”收集问题诉求和“线下”跟踪督办齐发力，做到清单化公开、闭环化办理、规范化管理，确保群众投诉件件有回音、事事有着落。目前，平台共公开公示52.3万份基层行权信息，办结1319件群众急难愁盼事儿。

“我们指导镇村两级对群众关注的惠民资金补贴类数据全覆盖式公开公示，综合分析群众投诉事项，推动开展乡村振兴领域专项治理，整改问题15个。”萧县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续加强宣传推广，完善平台功能，推动基层党员干部守底线、转作风、促发展，助力提升基层治理效能提升，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。许光圆