“局长走流程” 群众得实惠

“离哪里近就到哪里办，真方便！”日前，家住宿城汴河小镇的赵女士对我市医保服务窗口开展的“同城通办”业务由衷地称赞。

今年以来，市医保局持续优化营商环境，在全市医保系统内开展“局长走流程”活动。这是该局精准提升政务服务质效，让群众体验更便捷服务的一项具体举措。

换位体验，查找医保经办难点堵点

“生育待遇申领是否方便？”“门诊慢特病病种待遇是不是可以网上办？”“医保转移接续怎么办？”“皖事通和安徽医保公共服务APP线上办理体验感好不好？”针对企业群众关心关注的问题，市、县（区）两级医保部门“局长们”错时分批深入经办窗口和基层医保服务点，亲身体验办事流程，找准经办管理服务方面的短板和不足，着力解决参保群众的操心事、烦心事、揪心事。

市医保中心以“走流程”为抓手全面梳理医保服务事项，印发《关于规范我市城镇职工基本医疗生育保险部分业务经办的通知》，对慢性病申报时限、女职工生育产前登记材料、生育医疗机构的选择、生育津贴申领材料、急诊和保胎费用的报销等业务流程进行优化，共减少申报材料6项，优化服务流程11项。

简化流程，推动医保服务流程升级

“您好，我是灵璧县居民医保中心工作人员，经查阅就诊信息，您符合免申条件，请直接办理慢性病病种待遇认定。”接到县居民医保中心的电话后，灵璧县娄庄镇村民杨某连连表示感谢。

灵璧县居民医保中心通过定时筛选医保结算系统就医住院信息，将参保人员在定点医疗机构联网结算且诊断明确的就诊记录，作为门诊慢特病认定材料，实行“免申即享”。

萧县医保局通过“走流程”发现参保群众查询历史医保结算信息不便的问题，立即布置开展医保结算信息“随时查”工作，依托国家统一的医保信息平台公共服务子系统联通医保信息平台，实现“个人就诊台账”栏调取参保群众的门诊、住院、药房购药等历史医保结算信息。

埇桥区、泗县开通异地就医备案自助热线，将异地就医备案的操作流程通过语音、短信等方式告知参保对象，备案效率和便捷度大幅提高，现已面向全市推广。

下沉业务，畅通参保群众服务渠道

在“走流程”中推进医保经办“同城通办”。全市首批推出参保信息查询、医保政策咨询、异地就医备案、个人账户一次性支取、生育津贴支付等七项医保业务“同城通办”。我市参保群众在市域范围内不再受参保地受理材料的限制，均可在居住地就近的医保经办窗口报送材料办理相关业务。

砀山县医保局在“15分钟医保服务圈”基础上再细化，建立村级医保服务网格，为参保人提供帮办代办服务事项、政策宣传、答复咨询问题等医保服务，切实将医保惠民政策送到群众“家门口”。

截至6月底，全市各级医疗保障系统已完成全部服务事项的“走流程”，整改、优化、提升事项及问题33个。          庄宁