【优化营商环境 宿州在行动】市住建局靠前服务提速度有温度

拂晓新闻网--拂晓报讯 “才用一天的时间，就帮助我们项目完成了‘四证同发’。这服务真是有速度，又有温度。”日前，安徽省康信智能装备科技有限公司项目负责人李朝友顺利办理完业务，紧紧握着工作人员的手说，“住建部门主动靠前服务，和宿徐园区工作人员共同帮助我们办好证件，我感到心里特别踏实，更加坚定了企业在宿州发展的信心。”

李朝友口中的这份踏实，来自市住建局全力打造行政审批新方式优化工程建设“好服务”。

今年以来，市住建系统推出工程建设项目“全生命周期提前介入、靠前服务”，探索创新“帮办代办”的服务模式，将工程建设项目审批“帮办代办”由原来的“坐等委托”“被动咨询”的传统服务模式，转变为“主动服务”模式。“窗口前移”主动提前介入，提供咨询指导。对正在立项或刚立项的项目，在企业签订全流程“帮办代办”委托书后，针对性地制订项目“帮办代办”计划，“一对一”个性化定制审批流程，提高整体审批进度，帮助企业办理建筑许可手续。并提供定制化服务，根据企业需求讨论项目审批事项，定制服务清单，实现审批服务精准化。

市住建局还及时召开企业项目建设调度会，掌握项目审批进度，协调解决项目审批过程中遇到的问题，打通“末梢梗阻”，确保项目审批工作畅通无阻、顺利完成。对需要特殊消防审验的项目，市住建局对接消防设计审查中心工作人员提前介入，做好技术指导服务，加快项目申报进度。指导企业选择最佳验收模式，实现项目早投产。积极引导推动不动产登记在联合验收阶段同步办理，实现“验收即拿证”。

在“窗口服务”方面，该局在立足本职工作的前提下，向多功能领域延伸。实行首问负责制、一次性告知、跟踪服务等制度，并对服务时限、服务要求、责任追究等予以明确。所有行政事项名称、法律依据、办理流程、办理时限、收费依据以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等内容全部规范公示。打造“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”的综合服务窗口，协调解决企业在工程项目审批环节遇到的一切问题，推动窗口审批服务上升到为企解难的新阶段，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为常态，为企业办理建筑许可提供多样化审批服务，全力打造高效、便捷的政务服务体系。（记者 刘文晴）