立足政务服务“小窗口” 做好营商环境“大文章”

拂晓新闻网--拂晓报讯 近日，在灵璧县政务服务中心企业开办窗口，台湾居民林先生顺利领到了营业执照。

据了解，林先生是前来灵璧投资的，因港澳台自然人开办企业需要市级市场监督部门审批，拿到营业执照需要一周左右。为尽快帮助林先生办好业务，窗口工作人员了解情况后第一时间与市级部门对接，林先生仅用一天便办结了所有申领手续，顺利领到营业执照。

政务服务“窗口”是政府部门服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。近年来，灵璧县多措并举深化“放管服”改革，创新工作亮点，立足“小窗口”、做好“大文章”，全力优化政务服务环境，让办事更便捷、惠企更精准、群众更满意。

以业务创新为引领，设立“企业开办专窗”。为进一步提升服务质效，助力企业高质量发展，在灵璧县政务服务大厅为企业开辟“绿色通道”，设立“企业开办一站式服务专窗”。一改以往多窗口跑腿、多层次审核、重复性提交材料等繁琐程序，企业人员只需在专窗提交开办企业所需的相关申请材料，就会有专窗工作人员协调联办单位进行内部流转、审批，极大压缩了业务流程和办理时限。同时，“专窗”将分散于各部门的惠企政策进行集中宣传和办理，让企业和群众只进“一门”、面对“一窗”，就能实现“一站式”了解、享受政府各项惠企政策。

以助企纾困为目标，加强惠企政策落实。今年以来，灵璧县坚持“服务企业就是服务发展大局”的理念，聚焦惠企政策兑现“窄、慢、难”等突出问题，按照成熟一批、梳理一批、新增一批的原则，对现行有效和2023年新发布的惠企政策事项清单进行重新梳理，及时更新惠企政策事项清单，持续提升惠企政策覆盖面和广大企业对政策的知晓率，推动惠企政策“一站式、无障碍”精准直达企业。目前，已组织23个相关部门共同梳理惠企政策62条，编制《惠企政策目录清单》并依托“皖企通”平台“政策专区”公布。

以服务对象需求为导向，提供精准帮办代办服务。制订《灵璧县政务服务帮办代办工作办法》，成立帮办代办工作专班，配齐、配强12名专职帮办代办人员，将过去群众办事过程中遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题，通过帮办、领办、代办、上门办、特事特办等，为企业、群众提供精准咨询解答、线上线下申报指导、异地帮办代办、证照寄递等服务，让企业、群众获得高标准、高品质办事体验。去年以来，灵璧县帮办代办工作专班累计为企业和群众办理事项1220件，事项办结率100％，群众满意度100％。 （鲁雪雷 亢泽文）