做实做细信访工作 切实提升群众满意度

拂晓新闻网--拂晓报讯 2月22日下午，市委副书记、市长王启荣在埇桥区接待来访群众。他强调，要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力把“送上门来的群众工作”做实做细，切实提升群众满意度。市政府秘书长李荣权等参加接访。

安置房问题、塌陷区补偿……半天时间里，王启荣热情接待了6批来访群众。接访期间，王启荣面对面倾听群众诉求，详细了解事情经过，耐心沟通交流，并现场研究解决办法。

王启荣指出，要设身处地站在群众立场去思考和解决问题，坚决维护群众的合法权益。要进一步转变工作作风，深入贯彻落实省委持续深化“一改两为”大会精神，对群众合理诉求尽快拿出解决方案、给予明确答复；当场解决不了的，要分类制订推进方案，明确办结时限，确保百姓诉求及时得到回应。要善于总结、举一反三，对同一类型信访案件，深入分析原因，查找问题根源，进一步理顺体制机制，把工作做实做细，杜绝类似事件再次发生。

王启荣强调，要用心用情用力做好群众工作，真心诚意与群众沟通交流，找准症结、对症下药，综合运用政策，耐心化解矛盾，妥善解决好群众合理诉求和实际困难，让群众感受到党和政府的关心关爱。要切实发挥好“宿事速办”12345政务服务便民热线作用，认真分析研判市民反映的热点难点问题，不断提高转办精准度和效率，确保事事有回应、件件有着落，切实提升群众的满意度。   （记者 朱瑞兵）