（来自抗疫一线的报道）精细化管控 亲情化服务

“根据上级通知精神，我们环卫小区被评为首批‘无疫小区’，但‘解封’不等于‘解防’，大家依然要常态化做好各自负责楼栋和单元楼的疫情防控，坚决做到‘外防输入’。”7月26日下午5时许，市城管局工作人员、埇桥区西关街道环卫小区疫情防控“小区长”杨德超在小区“三长”会上这样强调。

小区实行“三长”制，是为了完善防控体系阻断疫情传播链条，尽早实现社会面清零的创新举措。自7月20日以来，环卫小区“三长”们严格按照街道、社区的部署，主动担责，敢于作为，做到精细化管控、亲情化服务，赢得小区居民的理解、支持和赞誉。

履职不懈怠

得知小区快要解封的消息，居民们都露出久违的笑容。一位陈姓大爷说，这些天多亏“三长”，看守小区大门，帮助大家购物，解决生活困难，真的要好好谢谢他们。

“社区安排我干‘小区长’，是对我的信任，我必须担起这个责任，发挥应有的作用。”“小区长”杨德超说，小区管控以后，他立即组建“环卫小区心连心疫情防控联系群”“环卫小区三长群”“轮流值班群”，便于上传下达和为居民搞好服务。

小区1栋1单元“单元长”张善云是埇桥区住建局工作人员。他表示，大家居家时间长了，出不了门，情绪不好是难免的，这个时候就需要耐心解释，付出真情。

“我们这一栋楼共17户，现有居民42人，每天的核酸检测和抗原检测都做了……”说到楼栋的基本情况，李丽如数家珍。李丽是埇桥区生态环境分局工作人员，担任小区三栋楼“楼栋长”。她说：“身为‘楼栋长’，必须做到‘三明白’、做好‘五件事’，方可精准掌握整个楼栋的住户情况，便于开展工作和为居民服务。”

管控讲原则

刚开始，一些居民对临时性管控政策不理解，有的“单元长”上门登记家庭基本情况不配合，有的不愿意下楼做核酸检测。全员核酸检测的第一天，小区某户居民就是不配合工作，“单元长”多次上门动员，这位居民就是不开门。对此，“单元长”只好采取“蹲点守候”和隔门宣传的方式，直到其开门。经过耐心细致的宣传教育，最终感动这位居民，主动按时做了核酸和抗原检测。

7月24日晚上7时许，一位自称在单位值守、临时回家取衣服的居民想进小区，值守人员当即拦下，让其出具通行证，并让其单位负责人给社区打电话方可放行。

为增强大家自觉配合疫情防控的责任意识，7月25日，1栋1单元“单元长”张善云向小区居民发出《疫情防控倡议书》，并发到了“心连心”微信群里。他倡议每位居民积极参加核酸检测、全力配合临时管控规定、切实做好个人防护、自觉遵守防疫政策等，得到居民的积极响应。

服务用亲情

为更好地服务居民，该小区“小区长”还建立了“防控政策宣传”“生活物资保障”两个微信群。上级下发新的防控政策或通知，就及时转发到“防控政策宣传”微信群里；居民需要购买生活物资等，就发到“生活物资保障”微信群，由“单元长”代办并送货上门。

小区2栋3单元101室住着一对老年夫妻，其中一位长期坐轮椅。由于小区封闭管理突然，家中生活用品短缺，“大爷大妈，家里缺什么尽管说，我来替您买……”“楼栋长”韩宁坚持每天上门服务，两位老人感动不已。

7月24日下午4时许，小区6栋1单元301室业主打电话给“楼栋长”唐殿玲，说他家1岁多的儿子发烧，需要去医院看病。唐殿玲立即向“小区长”杨德超报告，通过包保环卫小区的社区干部宋梦的联系，很快皖北总院的救护车就开到小区门口，孩子得到及时治疗。

群防成合力

在小区“三长”的感召下，环卫小区许多党员、群众积极参加疫情防控志愿服务，形成了群防群控的合力。

小区2栋2单元501室的陈安华就是其中的典型代表，他主动请缨每天负责小区重点部位消杀，一遍下来需要一个半小时。一桶药水几十斤重，身穿防护服的陈安华却不嫌脏不怕累。他说，自己从事工程建设，在农村老家就会给农作物打过药，环境消杀他在行，“俗话说得好，远亲还不如近邻，这个时候能为邻居们做点事，我打心眼里高兴！”

“居家快一周了，有的家里米面吃完了，有的家里没菜了，哪家哪户缺这少那的，都是小区里的‘楼栋长’‘单元长’帮助购买，他们像亲人一样为大家服务，让我们居民真的非常感动！”一位张姓居民这样说道。程祖权 记者 杨夫现