“安康码”被弹窗后怎么办？

一、哪些人会被“弹窗”？

弹窗①

未在规定的时间内参加政府部门组织的区域核酸检测人员

弹窗②

7天内从中高风险地区所在城市来宿人员（但未实际到访中高风险地区)

注意：安康码“弹窗”不会影响码色！被“弹窗”的用户会收到提醒短信。24小时内“弹窗”可以关闭，安康码仍为绿码，出行时可以正常扫码亮码；如果超过24小时，“弹窗”将不可关闭，用户将无法使用安康码，直至14天后无与疫情相关症状或其他风险，“弹窗”自动解除。

二、“弹窗”如何才能解除？

以上二类人员须在弹窗之后完成至少一次核酸检测

若安康码系统自动获取弹窗之后的一次核酸检测阴性报告，用户无需申诉，“弹窗”自动解除。

若安康码系统未自动获取到核酸检测阴性报告，用户需要申诉上传核酸检测阴性报告照片，后台审核通过后，“弹窗”自动解除。

您可以在24小时内， 就近参加区域核酸检测或选择核酸检测机构，完成至少一次核酸检测（请耐心等待核酸检测报告结果），安康码将在查询到您的核酸检测阴性报告后，自动解除“弹窗”。