泗县力保群众“求医问药”不犯难

回复危重患者入院求助信息“告诉我位置，我能找到你”全网刷屏；设置24小时专项医疗热线电话，畅通医疗救治“绿色通道”……面对新一轮疫情防控的严峻复杂形势，连日来，泗县卫健系统始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，一手做实做细疫情防控措施筑牢群防群控防线，一手统筹医护力量和医疗资源保障群众就医需求，以坚定果敢的勇气和决心诠释“人民至上、生命至上”的崇高理念。

自上而下打通群众就医的“最后一米”

如何解决群众在疫情防控期间看病就医？怎样统筹做好疫情防控和医疗服务保障工作？

“救护车从俺小区5分钟到达医院，经过2个多小时抢救，手术十分顺利，俺家老苏的命被‘扳’了回来。”回顾7月7日的就诊经历，老苏的老伴张阿姨非常开心，不仅频频为泗县人民医院的医疗服务点赞，更为泗县医疗救助专班热线细致贴心的举措竖起大拇指。

7月7日晚上，77岁的老苏因突发失语伴右侧肢体无力求助120急救中心要求救援。因病情的紧迫和特殊性，必须争分夺秒地救治。在评估病情的同时进行检测抗原及核酸检测，按照急诊绿色通道时间点为患者完善相关检查，经卒中急诊绿道，在征得患者家人同意基础上，给予静脉溶栓及桥接取栓治疗。术后第二天患者言语清晰，四肢活动自如，第三天从危重症医学科转入普通病房继续治疗。这只是泗县人民医院在疫情防控特殊时期“特事特办”救治患者的一个缩影。

“我们全县医务人员除在院外执行采样任务外，剩余人员都吃住在医院，全员时刻待命！”据泗县卫健委党组书记李宝军介绍说，在做好发热等相关病例、急危重症、血液透析、肿瘤放化疗、急诊手术、孕产妇等有紧急就医需求患者的诊疗工作的同时，为了方便静态管理期间的患者就医，开通上线两部全天候“医疗救助专线”。针对复诊的患者，包括一些慢性病患者，开通了在线咨询问诊服务。不需要来医院，患者的疑问“线上”就能得到解决。另外，依据上级疫情防控有关规定，采取增加接线员、临时征用符合条件的驾驶员志愿者、增配急救车辆、扩容分流急救热线等措施，确保患者诉求能得到及时回应和解决。另外，村、镇、县盘活救援覆盖面，扩大对口医院数量、优化看病急救流程、落实首诊负责，分类保障疫情期间群众的基本就医需求。

一举一动皆系百姓用药需求

妇幼保健院一楼大厅开辟了“方便门诊”，整个配药流程更加方便、快捷，使药物能够更快地送到居民手中。在县人民医院门诊大厅内，不少社区志愿者正在为区域内有需要的居民进行代为挂号、交费、取药。为简化患者就诊买药流程，泗县中医院药学部主动承担起责任，将仅需开药的门诊病人的药品直接配送至医院大门口，确保患者能够按时用药，保证治疗。临床药品的配送做到随需随送。

“我们小区都有微信群的，居民只要有需求，我们会跟城区医疗单位及时联系，做到‘有求必应’，一次基本上要拿四五个人的药物。”泗县锦绣华庭疫情防控小区长李庆松说道。“请问我们和谐村的药好了吗？”“在这边，我帮你装箱子，一共16单，麻烦你核对一下。”

为了保障群众正常用药需求，泗县社区卫生服务中心成立医疗保障专班，与辖区各村（社区）互相对接架起桥梁，全力做好送医配药服务。

“一天至少要跑三到四趟，有时要到后半夜。卫生服务中心会发信息给我们，到这里拿药，然后送到卡点，那边有工作人员会分发。”大庄镇副镇长杜卫东说，大庄镇各村卫生室、大庄中心卫生院、镇政府与县卫健委建立医疗救助工作群方式，打通群众“就医问药”信息上下联通渠道。“镇里配备医疗保障车方便群众用药需求，需要去县城医疗单位取药的，当天需求取药当天能完成的，有些还是冷藏药，送过去要进冰箱的，我们也及时提示和帮助。”

据泗县人民医院副院长吴宝东介绍，该县人民医院每天都会把当天辖区群众所需的药品统计好，标明姓名、药品、数量等信息，统一发到“医疗保障群”，卫生服务中心的工作人员看到后，会加紧开药、配药，如果遇到缺货、断货，会再对接上级医院调剂。涉及过敏、高血压、烫伤等药品，如遇到对温度有要求的特殊药品，还会采用低温冰袋，快速直达送到群众手中。解决了群众后顾之忧，免去奔波之苦。

一事一情办进群众心坎

疫情防控下的“非常时期”，为群众办实事不是简单地走过场，如何立足省、市、县各项工作部署，聚焦群众期盼“求医问药”重点任务，泗县各医疗机构在严格防控疫情的同时，采取多种措施畅通就医渠道，保障居民日常就医需求。

在严格落实疫情防控要求的同时，通过设立“黄码医院”、开通“云门诊”，为危急重症患者开通“绿色通道”等举措，多渠道保障百姓就医需求。让为民办实事呈现新的“打开方式”，泗县卫健系统各单位用暖心行动给出了答案。

据介绍，全县二级以上医疗机构2022年7月17日0-24时，收治患者普通门诊1455人次，急诊235人次，住院137人次。全县肿瘤病人化疗、靶向治疗10人次，透析185人次。全县孕妇共收治41人。自6月26日疫情发生以来，全县医疗机构共收治患者普通门诊22072人次，急诊3891人次，住院2375人次。全县肿瘤病人化疗、靶向治疗230人次，透析3741人次，全县孕妇共收治681人。县疫情防控指挥部开通两部医疗服务咨询专线，并成立医疗专家组，对群众就医来电进行梳理研判，分类指导，全面打通疫情期间群众看病的难点、卡点、堵点问题，两部电话24小时畅通。7月17日，医疗服务咨询专线共受理各类医疗相关事项97条，咨询热点占比分别是就医占比32%、特殊用药占比30%、慢性病用药占比38%，其余均给予相应的解释。两部医疗服务咨询专线从开通至7月17日累计受理2338条求助信息。

在这一轮疫情防控中，泗县卫健系统及时推出一系列硬招实措，确保群众就医服务。一桩桩实事，办得扎实、办得稳当；一件件好事，顺了民意、暖了民心。          刘海峰