宿事速办：“一改两为五做到”的宿州实践

按照“一改两为五做到”要求，我市把打造一流营商环境作为重要突破口，建设“宿事速办”服务平台，健全“宿事速办”机制，设立“企业家接待日”，举办“企业家沙龙下午茶”，全面增强市场、社会和企业信心，最大限度激发市场活力和社会创造力。

设立“企业家接待日” 让企业家站C位唱主角

从今年2月起，我市原则上将每月8日设为“企业家接待日”，建立企业反映诉求“绿色通道”，凡涉及企业在生产经营、项目建设中遇到的问题，涉企其他需要解决的重大问题、重大事项和对全市经济发展、营商环境的意见建议，企业均可通过电话、传真、邮箱、现场登记等方式进行预约，在接待日反映，由市长或副市长负责接待。

2月8日，在首期“企业家接待日”活动现场，市委副书记、市长王启荣仔细听、认真记，与企业家“一对一”“面对面”交流沟通，现场与有关部门负责人会商解决方案，并逐一给予答复。对于现场未能解决的问题，王启荣叮嘱有关部门做好对接、跟踪服务，切实为企业排忧解难。

“企业家接待日”活动，让企业家站C位唱主角，倾听企业心声，聚焦实事，改进作风，创优环境，让市场在资源配置中发挥决定性作用，激发了各类市场主体活力，掀起新一轮投资项目建设热潮，民间投资活力增强。一季度，民间投资同比增长20.8%，快于全省10.7个百分点，居全省第3位。

与此同时，按照全省“新春访万企、助力解难题”活动安排和我市统一部署，全市组织各级领导干部主动下沉到企业一线，采取现场办公、调研走访等方式，倾听企业家所反映的操心事、烦心事、揪心事，面对面帮助企业解决实际困难和问题，“零距离”为企业办实事、解难题，以新打法、新思路、新要求，进一步优化政策供给，让企业家心无旁骛地创新创造创业。

秉持“宿事速办”理念 跑出经济发展“加速度”

为倾心倾力打造“我为群众办实事”特色品牌，我市通过设置正科级事业单位“宿事速办”服务中心，开发了智能化软件平台，将27条热线整合归并为12345“一个号码、一支队伍、一套标准”，开通了“宿事速办”微信公众号等。平台正式上线以来，已累计受理群众诉求33.41万件，其中直接办理26.76万件，转交承办单位办理6.65万件，已办结33万件，正在办理中4100件，抽样回访满意度达到98.56%。

“宿事速办”便民利企服务品牌，出发点在“宿事”，落脚点在“速办”，宿州践行以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，通过政府内部理念变革、流程再造、责任压实、作风转变，推动为民办实事、为企优环境提质增效，创造了践行新发展理念的生动实践和鲜活案例。

市税务局健全“宿税速办”机制，切实转作风优服务。组建日常处理、专家支撑、青年突击等服务团队，协助解决难题32件。优化“宿税速办”问题受理办理渠道，坚持简流程、减节点，压缩办税时限，超过90％的涉税业务实现网上办理，限时办结事项办结时间较以往压缩了40％以上。引入“办后评价”，加强全程监管，好评率保持100%。制发《税费热点问答》、减税退税“明白片”等，切实提高办税服务新质效。

宿马现代产业园多举措助力营商环境再优化。围绕减税降费、支持企业发展等方面，出台“免申即享”“园区贷”“科技贷”等政策业务，紧盯服装加工、新能源、新材料等重点行业企业，梳理出企业在资金周转、融资担保方面遇到的共性问题，积极搭建融资平台，为企业送去金融活水，促进市场主体提质扩量增效。目前，为园区3家企业落实到位资金2500万元。推行“亩均效益”评价，加速低效闲置用地、低效闲置资产和“烂尾”项目处置力度，推进资源要素向优质高效企业集聚。

张江萧县高科技园“保姆式”服务为企业高质量发展助力赋能。创优园区发展环境，建立“管委会＋平台公司”模式，建成产城融合社区，为企业提供人才、公寓、会展等一站式服务。“线上＋线下”联动，专场招聘解决企业用工问题264人。坚持“一对一”方式包保机制，园区9名工作人员为企业提供“保姆式”服务，全程对接跟踪、帮办督办，促进企业落户发展。

花香蝶自来。营商环境的改善收到了明显成效：一季度，全市生产总值535.0亿元，同比增长5.5%；全市新签约项目90个，投资规模230.5亿元，其中，亿元以上项目59个，投资规模215.6亿元……

改进工作作风永远在路上，优化营商环境永无止境。当前，市委市政府正在锲而不舍、驰而不息推进营商环境建设，加快融入长三角一体化发展，为打造“一城两区三基地”、奋力冲刺全国百强市、全面建设现代化新宿州创造一流营商环境。记者 陈成光