真心实意为群众解决烦心事操心事揪心事

拂晓新闻网--拂晓报讯 3月23日上午，市委副书记、市长王启荣在萧县公开接访，与来访群众面对面交流，现场研究解决群众的合理诉求。他强调，要真正把群众放在心中，认真研究问题症结和解决方案，真心实意为群众解决烦心事、操心事、揪心事。副市长杨永春等参加接访。

当日，5个接访组利用半天时间随机接待了50余批次来访群众。王启荣认真倾听群众诉求，详细了解问题成因，明确解决问题的原则思路、责任主体、具体措施、时间节点，让每位来访群众带着期盼来、带着满意归。

王启荣强调，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要真正把群众放在心中，高度重视群众来访，将心比心、换位思考对待群众反映的问题，切实把群众的小事当成自己的大事，最大限度化解矛盾纠纷，最大努力促进和谐稳定。

王启荣指出，要进一步做细做实信访工作，全面客观掌握真实情况，既要解决好历史遗留问题，又不能造成新的矛盾出现，确保信访事项件件有着落、事事有回音。要改进工作作风，多与群众交流沟通，把政策讲透、道理讲清、事实讲全，解开群众心结、理顺群众情绪、获得群众理解，积极有效化解矛盾。

王启荣要求，各级领导干部要敢于担当、善于作为，以构建“党建+信访”工作体系为抓手，严格落实五级接访机制，带着感情、带着责任做好信访工作，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感，为宿州经济社会发展营造安全稳定的政治社会环境。    （记者 朱瑞兵）