市市场监管局整改突出问题 维护消费者权益

拂晓新闻网--拂晓报讯（记者 王云）日前，记者从市市场监督管理局获悉，自2月份开展消费环境突出问题大排查大整治专项行动以来，全市已累计整改消费环境问题560个，立案查处违法行为267件，共为消费者挽回经济损失80万余元。

全域排查优环境。深入落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，聚焦城乡接合部、旅游景区、商业集中区等重点区域，覆盖食品、日用消费品、网络交易、特种设备等重点领域，开展市场消费环境大排查行动。截至目前，累计排查食品经营户484家、超市314个（次），整改食品流通环节问题102个，查处“三无”食品、过期商品案件8起。

闭环攻坚强维权。聚焦消费维权效能提升，建立首接负责制度，压实属地责任，运用挂账销号制度对3961件投诉动态追踪，针对预付卡退费等高发问题启动科所联动机制专项攻坚，开展满意度回访抽查，强化投诉举报处置结果管控，形成“投诉闭环”机制，确保投诉举报“件件有落实、事事有回应”。2至3月份，食品质量、价格争议、网络营销违规等投诉前三类问题均实现24小时内响应，疑难纠纷处置周期通过在线纠纷多元化解平台缩短40%以上。

专项整治固长效。开展食品流通环节专项整治，针对消费投诉中食品类问题，查处未明码标价、虚假宣传案件12起。在知识产权保护领域，3月份，连续查获2起运动鞋商标侵权案，查扣假冒商品货值超50万元。同步强化信用监管，将2470家线下商户纳入“放心消费承诺单位”动态管理，推动电商平台建立主体审核责任清单。