2月份消费投诉分析出炉 受理各类投诉2470件

拂晓新闻网--拂晓报讯（记者 王云）日前，记者从市市场监督管理局获悉，2月份该局12315指挥中心通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询5276件。其中，投诉2470件，占比46.82%；举报639件，占比12.11%；咨询2167件，占比41.07%。

在2月份受理的1769件商品类投诉中，食品类投诉719件，占商品类投诉的40.64%，消费者主要反映食品中存在异物、外包装信息不完整或者为“三无”产品等问题；服装鞋帽类投诉232件，占商品类投诉的13.11%，主要表现为：服装做工粗糙、开线、成分不实，鞋类开胶、断帮，经营者不兑现服装鞋帽的退换承诺、不履行售后义务等问题；家居用品类投诉122件，占商品类投诉的6.9%，主要问题有：商品标签标识不符合规定、经营者不履行维修义务和虚假宣传等；交通类投诉128件，占商品类投诉的7.24%，消费者主要关注车辆质量、订金退还、售后保养等问题。

在2月份受理的701件服务类投诉，主要涉及餐饮和住宿服务、销售服务类以及美容、美发、洗浴等服务。其中，餐饮和住宿服务投诉143件，有消费者反映：个别餐厅卫生环境不达标、有的饭店未明码标价；销售服务类投诉90件，消费者主要反映商家诱导充值、虚假宣传等问题；美容、美发、洗浴服务投诉108件，主要涉及预付费退费纠纷、价格纠纷等。

2月份受理举报639件，主要涉及食品安全违法行为（170件）、产品质量违法行为（81件）、侵害消费者权益违法行为（88件）、不正当竞争行为（62件）。

市市场监督管理局12315指挥中心工作人员提醒，消费者在购买商品或服务时，要选择正规商家的产品，并注意妥善保管合同和发票等消费凭证，遇到消费纠纷，积极维权，依法保障自身的合法权益。