“银发”调解员 巧解“千家结”

“多亏您几位的协调帮助，孩子们的事终于顺利解决了！”近日，在埇桥区三八街道金园社区矛盾纠纷调解中心，4位家长紧紧握住调解员的手连声感谢。

近日，我市一所小学四年级的小欧和3名同学在体育课上玩转圈游戏时意外摔倒，导致左手手腕骨折。原本单纯的孩童嬉戏，却因医药费的问题，让几个家庭陷入僵局。这场“转圈圈”引发的风波，最终在金园社区“五老调解团”“银发”调解员们的不懈努力下，化作了一场温情满满的“握手言和”。

为进一步推动基层治理提质增效，提高辖区居民的“主人翁”意识，2023年9月，金园社区坚持党建引领，充分汲取“六尺巷精神”成功经验，深挖社区“银发人才”，决定成立“五老调解团”。调解团由辖区内49名退休老干部、老战士、老专家、老教师、老模范组成，他们以情动人、以理服人、以法育人，凭借着自身独特优势，将一件件矛盾纠纷巧妙化解在萌芽状态，被居民亲切地称为社区“和事佬”。

“我们就是社区的‘全科大夫’。”68岁的“资深调解员”彭合民笑着说。彭合民是一位在煤矿领域工作多年的老干部、老党员，退休后将满腔热情投入社区矛盾纠纷化解和基层社会治理工作中。“作为一名退休老同志，为有需要的家庭化解矛盾，为社会作点贡献，是一件很幸福的事。”彭合民说。

一桩桩典型案例，凝聚着“银发”调解员的智慧与汗水。一年来，“五老调解团”共调处矛盾纠纷246件，其中主动排查各类矛盾纠纷120件，成功化解241件，化解率高达98%，“四类可防性”案件和纠纷类警情显著下降，切实增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。

夜幕降临，五老调解室依然亮着暖光，彭合民正在分类整理当天的调解记录。“金园社区人口多、范围广，基层治理还存在很多堵点、难点。五老调解室将继续提高调解能力和水平，优化调解方式方法，让矛盾纠纷在基层得到依法、有效、和谐解决，为社会和谐稳定注入‘银发’力量。”彭合民信心满满地说。记者 钱景