办实事 暖民心 宿州在行动|市城管局以水营商为发展注入“源动力”

2023年，市城管局牵头的“获得用水”指标在全省优化营商环境季度分析评议中，一季度荣获第1名，二季度、三季度位列第2名，四季度荣获第1名。

以水润城  优化营商环境

2023年，市城管局聚焦市场经营主体高质量接用水需求，紧抓创优“获得用水”营商环境成果可触、可感、可知，为40余家企业生产经营注入强劲“水动力”。

该局指导各城市供水企业建立健全提前介入服务机制，通过政企数据共享开展前置服务，提前进行给水工程的勘察、设计、外线施工及政府部门审批手续的代办等工作，打造0件材料、1个环节、1天通水“托管式”接水模式。2023年2月，宿州供水公司实时接收市工改平台推送的中铁建投（宿州）城市发展有限公司项目信息后，立即安排专人与对方联系。经协商，2023年3月7日，宿州供水公司赴现场开展勘察、设计等工作，3月9日进行红线外派工及代办外线工程掘路审批，3月10日红线外施工完成。4月13日上午，宿州供水公司接中铁建投（宿州）城市发展有限公司用水需求后，立即进行红线内施工并于当天下午经对方验收通过后予以通水。

该局指导各城市供水企业在安徽政务服务网和“皖事通”App等线上平台接入“供水网上（掌上）营业厅”，对接统一身份认证，实现一次认证、全网通行，报装、查询、缴费、报修、开具发票和咨询投诉等用水高频事项“一网通办”“全程网办”。截至目前，累计3万余人次访问使用。联通政企系统，深度共享数据。将各水司业务系统与工改、企业开办、不动产登记等政府平台互联互通，实时共享新建工程项目、新办企业、房产过户等政府数据1000余条，让数据代替用户“跑腿”。打通电子证照库接口，实时调取身份证、营业执照、不动产权证等电子证照100余次，实现报装、销户、过户等用水业务“刷脸即办”。

监督收费行为  落实减免政策

为更好服务企业，市城管局牵头市发展改革委、市市场监管局制订清理规范用水收费情况监督检查计划，并按计划开展联合监督检查行动，推动实现企业建筑区划红线外用水接入“零费用”。

2023年5月17日下午，宿州供水公司在走访过程中，发现宿州八保田协同作业农服有限公司尚未接入城市自来水，随即通知“微好友”专员，赴现场进一步与该公司项目负责人对接接水报装事宜。5月20日上午，该公司项目负责人电话联系宿州供水公司“微好友”专员申请验收通水，“微好友”专员当即会同施工员赴现场予以挂表通水。该公司接水项目，减免红线外费用1.1万余元。

据统计，全年严格执行相关接用水费用优惠政策，共减免红线外建安费74.9万余元，减免计量装置费12.5万余元，减免城市道路占用、挖掘修复费4.1万余元，缓缴水费679.6万余元，减免欠费违约金11万余元。

打破“各自为政”  实行联合报装

市城管局会同市住建局等多部门印发《宿州市水电气网（宽带）联动报装实施方案（试行）》，制订联合踏勘记录单，建立工作机制。在安徽政务服务网、工改平台搭建线上联合报装平台，在市政务服务大厅、水电气网企业主营业厅设置线下“共享营业厅”（联办窗口），推进一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。探索建立供水服务可靠性管理机制，出台《城市供水供应质量、可靠性和可持续性等关键指标公布办法（试行）》，明确关键指标项目明细、信息公布渠道、周期及时效性等要求。规范发布停水通告，按规定频次及内容公示出厂水、管网水水质及水压信息，让用户用上“放心水”“明白水”。

开通用水报装线上实时进度自助查询、服务评价和短信推送进度、服务评价功能，主动推送进度提醒、服务评价等各类短信170余条，用户好评率100%。在报装业务管理系统开设服务评价情况专栏，记录评价方式、结果及时间等信息，实现接水全程可查询、可监督、可评价、可追溯。

下一步，市城管局将锚定“国内先进、省内领先”目标，常态化对标沪苏浙，严格执行省、市工作部署，加大改革创新力度，埋头苦干、真抓实干，持续扩大优化“获得用水”营商环境改革成果，用实际行动诠释“走前列、作表率、争第一”，为经济社会高质量发展“引水护航”。记者 赵苗苗