全省城市快递服务满意度调查结果出炉 宿州排名第二

拂晓新闻网--拂晓报讯 7月4日，记者从市邮政管理局获悉，2022年全省城市快递服务满意度调查结果出炉，宿州市城市快递服务满意度达91.6分，排名全省第二。

据了解，本次全省城市快递满意度调查由第三方机构进行，采用随机拦截访问等方式，围绕“派件满意度”“寄件满意度”“问题件满意度”等3个维度开展调查。宿州市派件满意度为91.05分，寄件满意度为93.41分，问题件满意度为86.21分。

近年来，市邮政管理局持续推动全市快递服务扩面提质，通过“党建+快递进村”、快快合作、邮快合作等多种方式，提升农村快递服务能力，打通城乡寄递“最后一公里”，在2022年实现100%行政村网点全覆盖；持续畅通投诉申诉渠道，设立专项投诉电话，安排专人负责投诉申诉办理事宜，并结合投诉通报、企业约谈、客服培训等工作，督促企业提高服务质量，全市投诉处理满意率显著提升；巩固末端运营能力，积极对接市委、市政府争取政策资金支持，共计拨付末端网点扶持补贴近80万元，助力快递末端网点提升服务水平。

市邮政管理局相关负责人表示，将不断优化工作机制，创新工作方式方法，发挥邮政行业监管指导职能，促进快递业提升发展质效，不断提高快递业服务质量和满意度。     （记者 王硕）